ARTA - Les entreprises sont également encouragées à changer leurs stratégies pour survivre au milieu d’un changement dans le comportement de consommation des Indonésiens qui se tournent maintenant simplement vers des centres commerciaux pour se diriger vers un « nigali » ou un groupe d’achat rares.
al, le royalties est un acronyme pour un groupe achete rarement, tandis que le royalties est un groupe achete rarement, tandis que le rohané est un groupe seulement c’est cela.
, ce terme est produit parce que le nombre de visiteurs dans le centre commercial n’est pas comparable aux transactions existantes. En d’autres termes, les centres commerciaux ou les centres commerciaux sont encore bondés, mais le montant qui achète n’est pas comparable au nombre d’arrivées.
araki selon un certain nombre d’observateurs, le phénomène de roaji s’est produit parce que le pouvoir d’achat des entreprises diminue. Mais d’un autre côté, les entreprises sont également tenues de tourner le cerveau afin de survivre au milieu des chocs roaji et rohana dans les centres commerciaux.
alphonoms Widjaja, président de l’Association indonésienne de gestion des dépenses centrale (APPBI), a déclaré que le phénomène roazi n’était en fait pas nouveau.
rénal. « Les visiteurs viennent au centre commercial mais achètent peu ou pas, ce n’est pas une nouvelle tendance. Cela se produit toujours à tout moment, mais le nombre dépend grandement de divers facteurs, comme cela se produit maintenant, à savoir le pouvoir d’achat des personnes qui ne se sont toujours pas rétablis, en particulier la classe moyenne inférieure », a-t-il déclaré contacté par VOI, samedi 26 juillet.
Alphon saat a déclaré que le taux de visites au centre commercial avait augmenté. « Au milieu de la baisse des conditions d’achat, les gens continuent de visiter le centre commercial. Le taux moyen de visites au centre commercial a augmenté d’environ 10% par rapport à l’année dernière », a-t-il déclaré.
al Alphonnas : « Parce qu’actuellement, le centre commercial est l’une des installations publiques qui répondent aux besoins de la communauté, non seulement en termes d’achats, mais aussi d’autres choses telles que le divertissement, l’éducation, etc. », a poursuivi Alphonnas.
contacté séparément, le directeur exécutif du Center of Economic and Legal Studies (CELiso), Bhima Yudhistira, a confirmé que le phénomène roaki n’était pas nouveau. Depuis la pandémie de COVID-19, la situation économique instable a frappé le peuple indonésien, en particulier les classes malades.
du groupe de classe moyenne diminue. Selon l’Agence centrale des statistiques (BPS), le nombre de classes moyennes a diminué de 2019 à 2024. En 2019, le nombre de classes moyennes atteignait 57,33 millions de personnes, soit 21,45% de la population totale. Le nombre de classes moyennes continue de passer à 48,27 millions ou 17,44% d’ici 2023.
Elles, a déclaré Bhima, sont de plus en plus réduites par le coût de la vie, en particulier l’inflation de la nourriture et du logement, ainsi que le taux d’intérêt élevé. Non seulement cela, ils sont également coincés dans des dettes, tandis que les revenus qui peuvent être dépensés ouposables diminuent.
, dit Bhima, les centres commerciaux fournissent souvent des besoins secondaires et de série tels que des articles de luxe. De sorte que pour les groupes de classe moyenne, ce centre commercial devient un lieu de lavage des yeux ou simplement à la recherche du divertissement sans faire de gros achats parce que les consommateurs se concentrent sur les besoins de base.
“La classe moyenne dépense finalement uniquement pour le loisirs, juste pour le rafraîchissement” a expliqué Bhima.
, d’autre part, ce phénomène de roaki a également amené Bhima à souligner que les commerçants ont changé le comportement des consommateurs. Les gens ont désormais tendance à utiliser le commerce pour faire leurs achats parce que les prix offerts ont tendance à être moins chers, et sont minés par des réductions sur les frais d’envoi et d’autres promotions qui ne sont pas offertes par le centre commercial.
an prédit que la tendance de Bhima durera encore longtemps, surtout avec une guerre commerciale qui a le potentiel de déclencher la résiliation des relations de travail (PHK). À cette fin, il encourage les acteurs commerciaux à s’adapter afin que leurs entreprises puissent survivre au milieu d’échappements du roaji et du rohan.
rénal « Les centres commerciaux doivent ajuster en déplaçant les magasins de vêtements, les magasins liés aux besoins secondaires. Maintenant, beaucoup se déplacent vers des centres F&B (alimentation et moyenne), des centres de restauration et de boissons, puis des loisirs familiaux. C’est ce qui est demandé maintenant », a expliqué Bhima.
Il a donné un exemple de la façon dont certains anciens centres commerciaux de Jakarta ont réussi à changer ce concept afin qu’ils puissent survivre avec des revenus élevées des dépenses de consommation pour la loisirs.
in, Heny Hendrayati, professeur en conseil d’administration de la Faculté d’éducation économique et d’éducation de l’Université d’Indonésie de l’Éducation, a également estimé que le phénomène roazi et rohana devrait être une alarme forte pour les modèles d’affaires incapables d’ s’adapter aux changements dans le comportement des consommateurs.
el Heny dit que cela ne peut être séparé de l’amélioration de l’alphabétisation numérique et des avancées des technologies de l’information. Les consommateurs d’aujourd’hui préfèrent faire des recherches, comparer les prix et rechercher des références avant d’acheter, à la fois en ligne et hors ligne.
Heny a expliqué, à l’échelle mondiale, ce phénomène est connuishowingdanwebrooming.Showswsiscoule lorsque les consommateurs voient le produit directement dans un magasin physique puis l’achètent en ligne. Alors webroomingin, vice versa, faire d’abord des recherches sur Internet avant d’acheter dans le magasin.
ina Heny a déclaré : « D’après l’enquête Google et TNS de 2023, plus de 80% des consommateurs mondiaux font des spectacles et plus de 85 pour cent font des webcasters. Cela montre que les magasins physiques ne sont plus un lieu majeur pour les transactions, mais font déjà partie du processus de considération des consommateurs », a déclaré Heny.
rénité. Cette affirmation a été renforcée par les données indonésiennes sur la pénétration d’Internet. Selon un rapport de l’Association indonésienne des organisateurs de services Internet (APJII) jusqu’en janvier 2024, il y avait plus de 185 millions d’internautes en Indonésie.
« Cela signifie que la plupart de la population ont déjà accès à l’information et la possibilité de comparer les produits de manière plus critique », a-t-il ajouté.
elant des défis comme celui-ci, Heny encourage également les entreprises non seulement à se rendre, mais à adopter une stratégie omechannelyang à combiner des services de magasins physiques et des plateformes numériques. Cette stratégie permet aux consommateurs qui ont vu des articles dans les magasins de continuer leurs achats en ligne, par exemple par le scanner du code QR connecté aux magasins.
el Heny a déclaré : « Selon le rapport d’Accentur Tahun 2023, l’entreprise qui met en œuvre omnichannelbisa a augmenté la conversion des clients de 30%. Donc, ce n’est pas un choix, mais un besoin. »
rénal. Les gens d’affaires doivent également pouvoir profiter des données des visiteurs, telles que la collecte de données de contact des visiteurs qui viennent dans le magasin (via forme numérique, donneuse ou coupons). L’objectif est que les gens d’affaires effectuent un re-ciper le marketing, c’est-à-dire de re-ciper les consommateurs qui n’ont pas acheté auparavant.
an, en outre, les hommes d’affaires devraient également être en mesure d’offrir une expérience d’achat positive aux consommateurs. Selon Hany, les consommateurs viennent dans les magasins non seulement pour acheter, mais aussi pour ressentir l’atmosphère, essayer des produits directs ou simplement profiter de l’atmosphère. Par conséquent, les magasins et les centres commerciaux sont tenus de créer des expériences amusantes et immersives.
jao. « Cela peut être une démonstration de produits, de zones photographiques ou d’événements communautaires qui renforcent les relations entre les consommateurs et la marque », a déclaré Heny.
rénal : A l'ère numérique aujourd'hui, la clé du succès des affaires ne dépend pas seulement de l'agressivité de la promotion, mais de la capacité à établir des relations fortes avec les consommateurs. L'interaction, la confiance et l'expérience sont les piles clés.
ina : “La question n'est plus pourquoi ils n'achètent pas maintenant, mais ce que nous pouvons faire pour qu'ils reviennent et achètent plus tard. “
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