JAKARTA – L’existence de machines automatiques de collecte automatiques ou guichets automatiques diminue d’année en année. Est-ce un signe de la fin de l’ère de l’utilisation de guichets automatiques parmi la communauté?
Le phénomène de la réduction de machines à guichet automatique en Indonésie est discuté. Non seulement cela, la réduction du nombre de machines à guichet automatique est également accompagnée de moins en moins de bureaux bancaires.
Sur la base des données sur la surveillance bancaire indonésienne publiées par l’Autorité des services financiers (OJK), le nombre de guichets automatiques, de CDM et de CRM en Indonésie à la fin de 2023 a atteint 91 412 unités. En fait, à la fin de 2022, il y en a encore 94 016 unités, ce qui signifie qu’il connaît une réduction de 2 604 unités en un an.
Le gouverneur de la Banque d’Indonésie (BI), Perry Warjiyo, a déclaré que les transactions de banque d’Indonésie utilisant des cartes de guichet automatique et des dépôts sont tombées de 5,41% en glissement annuel (en glissement annuel) pour atteindre 615,18 billions IDR en mai 2024.
Citant Kompas, le retrait des transactions de carte de guichet automatique est inversé par rapport aux transactions bancaires numériques. Le secteur bancaire transsidigital a atteint 5,570,49 billions IDR, soit une augmentation de 10,28% en glissement annuel.
Le changement dans le mode des transactions financières qui utilisaient autrefois cashmenjadicashless est considéré comme la cause du nombre croissant de machines guichets automatiques dans les banques indonésiennes. Parce qu’il n’y a plus besoin d’argent, l’existence de machines guichets automatiques est également considérée comme trop nécessaire.
Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI) a récemment annoncé avoir réduit environ 1 600 unités de guichets automatiques. En mars 2023, cette banque à plaques rouges comptait toujours 13 852 unités de guichets automatiques, mais s’est réduite à 12 252 unités en mars 2024. C’est en même temps la plus forte réduction du nombre de guichets automatiques dans l’industrie bancaire.
Cette nouvelle est un peu surprenante, bien qu’en fait, la réduction du nombre de guichets automatiques soit une pénurie parmi le nombre de clients bancaires qui sont de plus en plus sensibles numériquement. Même si la BRI est une banque qui a le plus grand réseau et est répandu aux coins du pays.
Bank Mandiri a également connu une diminution constante du nombre de guichets automatiques au cours des dernières années. En 2022, il y avait 13 027 unités de guichets automatiques en activité, mais il est passé à 12 906 unités en 2023. Cette réduction du nombre de guichets automatiques s’est également produite dans d’autres banques telles que BTN et BNI.
Au milieu des transactions de carte de guichet automatique, les transactions bancaires numériques ont en fait grimpé en flèche. Selon les rapports, les services bancaires transsidigitaires ont atteint 5,570 49 billions IDR, soit une augmentation de 10,28%.
Les transactions de monnaie électronique ont également augmenté de 35,24% en glissement annuel pour atteindre 92,79 billions de roupies.
Le plus élevé est la croissance des transactions par le biais de la norme Quck Response Code Indonesia (QRIS) qui a atteint 213,31% en glissement annuel en mai 2024. Le nombre d’utilisateurs de QRIS a atteint 49,7 millions avec un nombre de commerçants de 32,25 millions, dont la plupart sont des MPME.
Le nombre croissant de guichets automatiques appelés observateurs se produit en raison du mode de vie numériquesav konsumer. À partir de ceux qui utilisaient à l’origine des guichets automatiques, déplacent maintenant en utilisant de la monnaie électronique, des applications bancaires et QRIS pour effectuer des transactions.
Le passage à l’utilisation de l’argent a rendu plus hostile pendant l’ère de la pandémie de COVID-19. À cette époque, l’argent était considéré comme l’un des intermédiaires de la propagation du coronavirus.
Le directeur de la technologie et de l’information du secteur bancaire numérique de PT. BTN Andi Nirwoto a déclaré que ce phénomène est conforme à la culture des personnes qui veulent des transactions bancaires rapides, faciles et peuvent être effectuées n’importe où et n’importe quand. Cela ne peut être rempli que par le capital des services bancaires applicatifsimobile.
« Suite à cette tendance, les banques se sont concentrées sur le développement du secteur bancaire mobile pour les services bancaires pour les clients. Cependant, le nombre de transactions dans les machines guichets automatiques enregistrées est toujours stable, en particulier pour les transactions de retrait d’argent », a déclaré Andi Nirwoto.
Mais Andi a ajouté, bien que les transactions numériques aient continué d’augmenter ces dernières années, cela ne signifie pas que les gens abandonnent toujours la fonction de guichet automatique. Pour cette raison, les banques continuent d’innover pour remplacer les anciennes machines automatiques automatiques automatiques par un modèle de récyclage de crypto-monnaie (CVR). Avec ce modèle de machine, les clients peuvent non seulement effectuer des retraits d’argent, mais aussi effectuer des dépôts d’argent.
Pendant ce temps, l’observateur bancaire et le pratique du système de paiement Arianto Muditomo a souligné que les guichets automatiques resteront un service important pour de nombreux clients, en particulier dans les zones qui n’ont pas d’accès à Internet adéquat.
Par conséquent, il a déclaré que les banques doivent continuer à innover et à s’adapter aux besoins des clients. Le moyen est de continuer à fournir des services de guichet automatique sûrs, facilement accessibles et de répondre aux besoins des clients de l’ère numérique.
« À l’avenir, il y aura une nouvelle balance pour les utilisateurs de services numériques intégrés, de guichets automatiques et de succursales physiques », a déclaré Arianto.
Cependant, la saisie d’unités de guichet automatique n’a pas eu lieu dans la banque privée PT Bank Central Asia Tbk (BCA). BCA dispose de 19 055 unités de guichet automatique en mars 2024. Ce nombre a augmenté de 707 unités par rapport à l’année précédente.
L’augmentation du nombre de machines à guichet automatique est faite parce que les personnes qui en ont encore besoin pour effectuer des transactions financières, selon Hera F. Haryn, vice-président de la communication d’entreprise et de la responsabilité sociale de BCA.
« Au milieu de la transformation numérique rapide en Indonésie, nous voyons que la présence de machines à guichet automatiques et de l’utilisation de cartes de débit jouent toujours un rôle important et devient le choix du public dans les transactions financières », a expliqué Hera.
« Nous prévoyons que les transactions de cartes de débit et l’utilisation de machines à guichet automatique continueront de croître à l’avenir, en ligne avec les perspectives positives de l’économie indonésienne et l’augmentation des activités de transactions communautaires », a-t-il ajouté.
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