BOGOR - La police continue de changer la façon de servir la population. Il ne s’agit plus seulement de s’appuyer sur les postes de police, mais de transférer les diverses services vers une plate-forme digitale. En fait, le service d’urgence 110 vise à répondre à chaque appel dans un maximum de 10 secondes.
Cette promesse a été faite par le chef de la police nationale, le general de police Listyo Sigit Prabowo, lorsqu’il a réport́ aux présidents Prabowo Subianto les résultats de la police lors de la 80e édition de la Journée de la police à Satlat Brimob Cikeas, dans le régime de Bogor, mercredi (1/7).
Selon le chef de la police, la présence de la police au milieu de la population se fait toujours par le biais de patrouilles dialogiques, du programme de vendredi Curhat et du dimanche Kasih pour absorber directement les problèmes des citoyens. Cependant, l’accès aux services publics est également étendu par la transformation numérique.
La police a lancé le Super App de la police qui intégré diverses services dans une application. Les citoyens peuvent s’occuper de la police de la police (SKCK) en ligne, prolonger la carte de sécurtété et le certificat de sécurtété, jusqu’à accéder à divers services d’application de la loi.
Dans le domaine de l’étude, la police nationale a développé un service de consultation de la police qui peut être utilisé directement ou en ligne. Pendant ce temps, dans le domaine de la surveillance, le public peut transmettre des plaintes par le biais de Dumas Presisi, du système de dénonciation numérique et du code QR de Propam qui a été instaĺ dans différents lieux publics et endroits stratégiques.
Le chef de la police a déclaré que la transformation digitale vise aussi les services d’urgence. La hotline 110 est maintenant opérante dans toutes les 34 provinces et 508 régions avec un temps de réponse cible maximal de 10 secondes après l’appel.
Le service est également renforcé par une fonction de chat en direct intégrée dans le Super App de la police, de sorte que les citoyens disposent de plus d’options lorsqu’ils ont besoin d’aide de la police.
« Ces diverses digitalisations sont une manifestation de la résolution de la police nationale d’élargir la facilitation de l’accès du public aux services de police », a déclaré le chef de la police nationale.
Sur le plan interne, la police a également remanié la gestion des ressources humaines. Le système de recrutement a été rénové en utilisant la technologie et la surveillance participative qui implique Kompolnas, l’Ombudsman et les universites.
La reforme comprend également le système d’éducation, la formation de carrìres, jusqu’à la gestion du personnel. Selon le chef de la police, ces mesures visent à construire une institution plus meritocrate, transparente, responsable et intégrée.
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