JAKARTA - PT KAI Daop 6 Yogyakarta s'est excusé auprès des passagers du train qui ont été annulés aujourd'hui car ils étaient encore touchés par l'évacuation et la normalisation des voies ferroviaires à Bekasi Timur, Java Barat.
« KAI Daop 6 a présenté ses excuses les plus profondes et nous avons envoyé un SMS/WA blast pour informer de l’annulation du voyage de train aujourd’hui », a déclaré le mené de la communication de PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih, rapporté par ANTARA, mercredi 29 avril.
Quant aux trains de la région de Daop 6 Yogyakarta, qui ont été annulés aujourd'hui (données à 06h00), ils comprennent le train 267 Banyubiru, reliant Solo Balapan à Semarang Tawang, le train 268 Banyubiru, reliant Semarang Tawang à Solo Balapan, le train 152 Brantas, reliant Pasarsenen à Blitar, le train 151 Brantas, reliant Blitar à Pasarsenen.
Ensuite, le KA 251 Jayakarta relace Pasarsenen - Surabaya Gubeng, le KA 252B Jayakarta relace Surabaya Gubeng - Pasarsenen, le KA 245B Majapahit rasi Pasarsenn - Malang, le KA 246B Majapahit relace Malang - Pasarsenen, le KA 103B Bogowonto relace Pasarsenen - Lempuyangan 10. KA 104B Bogowonto relace Lempuyangan - Pasarsenen.
KA 7007C KA Tambahan Yogyakarta - Gambir relace Yogyakarta-Gambir, KA 7008C KA Tambahan Gambir - Yogyakarta relace Gambir-Yogyakarta, KA 161 Bangunkarta relace Jombang - Pasarsenen, KA 162 Bangunkarta relace Pasarsenen - Jombang.
« Les passagers des trains seront affectés par les services conformément aux procédures et règles applicables, y compris le remboursement de 100% des frais de douane en dehors des frais de message pour les trains dont le voyage a été annulé par KAI », a-t-il dit.
Selon lui, KAI continue de prendre des mesures de gestion sur les lieux de l'incident afin que les voies et les voyages du train puissent rapidement revenir à la normale.
« Afin de garantir la sécurité des voyages en train et des passagers, KAI a réaménagé le modèle d'exploitation, y compris par l'annulation des voyages en train en raison de la lenteur. KAI Daop 6 Yogyakarta présente ses excuses les plus profondes », a-t-il dit.
Feni a dit que le processus de remboursement ou de restitution des droits de douane pouvait être effectué au guichet en ligne de la station qui le permettait ou par le centre de contact 121 par téléphone 021-121, ainsi que par l'application Access by KAI via la fonction voip.
« Le délai pour le processus de rétractation et le remboursement des droits est de sept jours à compter de la date et de l'heure indiquées sur le billet », a-t-il dit.
Il a dit que KAI Daop 6 restait fermement résolu à mettre en avant la sécurité, le confort et un service de premier ordre pour tous les usagers du train, et à coordonner activement la reprise des opérations avec les unités de travail et les zones d'opérations concernées.
« KAI Daop 6 Yogyakarta continuera à mettre à jour les informations sur le traitement et le voyage des trains dans la région de Daop 6. Le public peut également accéder à des informations sur les voyages en train par le centre de contact KAI121 et toutes les voies de médias sociaux KAI121 », a-t-il dit.
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