JAKARTA - Le palais a reconnu de nombreux rapports qui sont entrés dans le service du rapport Mas vice-président. Pour cette raison, le système de plaintes communautaires via l’application WhatsApp ouverte par le vice-président Gibran Rakabuming Raka continue d’être épuisé.
« Le système est fabriqué et mis en place, parce qu’il y en a beaucoup. Même parmi ceux qui sont beaucoup d’amis, c’est juste pour soumettre des rapports de blague », a déclaré lundi le chef du bureau présidentiel de communication, Hasan Nasbi, au bâtiment du ministère de Secrétariat d’État dans le centre de Jakarta.
Hasan a déclaré que l’équipe du vice-président Lapor Mas continue de développer le format de service de plaintes, afin que les rapports invalides ou non confirmés puissent être filtrés avant d’être suivi.
La déclaration de Hasan répond aux plaintes d’un certain nombre de personnes se sont plaintes via le numéro WhatsApp du rapport Mas Subpres précédemment publié par le vice-président Gibran Rakabuming Raka via son compte Instagram @gibran_rakabuming.
Les gens se sont plaints que le message qu’ils ont envoyé au numéro WhatsApp 081117042207 n’était qu’un seul statut, ou que le message n’était pas reçu.
« Nous avons donc créé le format afin que ces éléments puissent être filtrés. Nous voulons que les rapports communautaires soient vraiment des rapports valides afin que nous puissions suivre », a déclaré Hasan, cité par Antara.
Le rapport Mas vice-président est un canal de plaintes du public intégré au système de rapport officiel du gouvernement existant auparavant, à savoir le système national de gestion des plaintes des services publics (SP4N) coordonné avec les ministères et les institutions.
Selon Hasan, le service Mas vice-président de Lapor a renforcé le système précédent de plaintes dont le public ne connaît pas beaucoup.
« Avec le rapport ouvert par le mas présidentiel, maintenant les gens savent qu’en fait le gouvernement a ouvert rapport.co.id, et de nombreux rapports qui y sont arrivés jusqu’à présent, plus de 90% des rapports valides, ils ont été résolus par le gouvernement », a déclaré Hasan.
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