SURABAYA - Au total, 654 passagers de trois trains longue distance (KAJJ) départ de la gare de Surabaya Pasarturi ont été annulés en raison d’inondations qui se sont produites dans la zone d’opération (daop) 4 Semarang.
Le directeur des relations publiques de KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif a expliqué que selon les données allant jusqu’à 22h00, les trois éloignées sont KA 61 Sembrani relation Surabaya Pasarturi - Gambir, KA 235 Airlangga relation Surabaya Pasarturi - Pasarsenen et KA 229 Ambarawa relation Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng.
À la suite de l’annulation, a-t-il poursuivi, sur la base des données jusqu’à 22h00, heure de l’ouest de l’Indonésie, jusqu’à 654 clients ont été contraints d’annuler leurs partir.
« Pour les détails, KA 61 Sembrani jusqu’à 73 clients, KA 235 Airlangga 432 clients et KA 229 Ambarawa jusqu’à 149 clients », a déclaré Luqman, cité par ANTARA, jeudi 14 mars.
Il a fait appel, pour les passagers qui ont des billets peuvent effectuer directement le processus d’annulation au journal de la gare de départ.
« Il sera remplacé par un droit de rechange de 100%, mais en dehors du droit de message », a déclaré Luqman.
En compensation pour le client, il a fourni un service de récupération conformément aux règles applicables.
« En commençant par la fourniture de collations et de poids lourds et de boissons, l’annulation d’un billet à 100% en dehors du droit de message jusqu’à H +7, aux clients qui déplacent leurs voyages en utilisant d’autres modes de transport en bus ou en train de conduire », a déclaré Luqman.
« Les clients potentiels qui ont été touchés par cette perturbation opérationnelle ont été informés d’un changement dans le modèle d’opération via le message SMS ou le blocage WhatsApp », a-t-il ajouté.
Auparavant, un certain nombre de trains longue distance de Jakarta à Surabaya étaient retardés jusqu’à deux à trois heures par rapport au calendrier prévu, en raison des inondations dans la zone d’opérations (daop) 4 Semarang.
Les trains qui ont connu des retards sont KA Jayabaya, KA Sembrani, KA Pandalungan, KA Majapahit, KA Argo Anggrek, KA Harina, KA Gumarang à destination de la gare de Surabaya Pasarturi.
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