JAKARTA - La propagation d’un nouveau type de coronavirus (2019-nCoV) est maintenant dans l’attention du monde. Bien qu’il n’existe actuellement aucun rapport officiel du gouvernement sur les cas d’infection par le coronavirus de type 2019-nCoV en Indonésie, cet incident peut encore augmenter considérablement les risques pour la santé publique.
Afin d’assurer une protection contre le risque de coronavirus de type 2019-nCoV, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) a pris l’initiative d’offrir une protection supplémentaire contre la menace du virus aux assurés prudentiels indonésiens.
Luskito Hambali, Chief Customer & Marketing Officer de Prudential Indonesia a expliqué, avec le nombre croissant de cas d’infection coronavirus de type 2019-nCoV signalés en Asie, en Europe et dans les Amériques, indonésiens devraient être plus vigilants dans l’anticipation de la propagation du virus.
« En prévision des cas d’infection par le coronavirus de type 2019-nCoV chez les citoyens indonésiens, Prudential Indonesia a lancé une initiative visant à fournir une protection supplémentaire et de commodité pour les clients spécifiquement conçus pour les cas d’infection virale », a expliqué Luskito dans un communiqué reçu par VOI, jeudi, Janvier 30.
Du 28 janvier au 31 mars 2020 (période d’initiative), tous les assurés de la police Prudential Indonesia, clients nouveaux et existants, recevront automatiquement des prestations en espèces supplémentaires, en plus des avantages contenus dans la police, conformément aux dispositions de la Politique prudentielle indonésienne.
Si le client est hospitalisé en raison d’une infection au coronavirus de type 2019-nCoV pendant la période d’initiative, Prudential Indonesia fournira des prestations supplémentaires en espèces de Rp1 million par jour, calculées à partir de la date initiale de l’hospitalisation du client, pour un maximum de 30 jours.
En outre, en ce qui concerne l’épidémie de coronavirus 2019-nCoV, Prudential Indonesia s’engage également à fournir la facilité suivante des procédures et des services :
1. Procédure de réclamation facile pour les prestations supplémentaires en espèces: Les clients n’ont qu’à joindre une lettre de diagnostic infectée par le coronavirus de type 2019-nCoV de l’hôpital et des documents justificatifs.
2. Facilité de garantie pour les patients hospitalisés : Pour les titulaires de carte d’assurance maladie, pour les réclamations sans n comptant, une première lettre de garantie sera immédiatement fournie pendant les sept premiers jours. Les clients qui sont à l’étranger peuvent faire une réclamation sans n’en espèces (en particulier pour PRUPrime Health Care (PPH) ou PRUPrime Health Care Plus (PPH Plus) titulaires de carte ou de remboursement.
3. Élimination de la période d’attente pour l’application de rétablissement de la police périmée (inactive) pendant la période d’hospitalisation : Pour les clients qui sont en retard pour payer des primes dues à l’infection par le coronavirus type 2019-nCoV et le diagnostic est donné au cours de la période d’initiative.
4. Prolongation du délai de remboursement : Pour les clients ayant reçu un diagnostic de coronavirus de type 2019-nCoV pendant la période d’initiative et qui font une réclamation sur la base du remboursement, Prudential Indonesia prévoit une prolongation du délai de soumission de la demande à 120 jours.
5. Numéro de téléphone et équipe spéciale pour les clients : Les clients peuvent appeler le 021-29958708 spécialement dédié pour répondre aux questions sur les réclamations liées au type coronavirus 2019-nCoV.
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