JAKARTA - Une femme de 68 ans a poursuivi une compagnie aérienne après qu’on lui ait demandé de descendre de son vol pour avoir enlevé son masque pour boire de l’eau.
Medora Clai Reading, originaire de Floride, aux États-Unis, a choisi d’agir en déposant une plainte contre la compagnie aérienne Southwest Airlines Co., d’un montant de 10 millions de dollars américains, soit environ 143 303,5 millions de IDR mardi.
Reading a déclaré qu’elle avait lancé un vol le 7 janvier 2021 à destination de Palm Beach, en Floride, en provenance de Washington DC, après qu’une hôtesse de l’air se soit disputée avec elle pour lui demander de porter un masque malgré un problème médical. Ceux-ci incluent des maladies cardiaques et un faible taux de sucre dans le sang, qui l’obligent à rester hydratée.
Southwest n’a pas immédiatement commenté, car elle n’avait pas encore examiné la plainte.
Citant Euronews le 19 janvier, le procès des passagers devant un tribunal fédéral de Brooklyn diffère d’un litige qui se concentre sur les voyageurs ne voulant pas porter de masque. La Federal Aviation Administration a déclaré que les équipages des compagnies aériennes avaient soumis en 2021 5 981 rapports de passagers qui se comportaient mal, dont 4 290 incidents liés aux masques.
Dans sa plainte, Reading a déclaré qu’elle avait proposé de montrer sa carte d’exemption médicale à l’agent, mais qu’elle avait reçu une réponse: « On s’en fiche », et que l’agent s’était opposé à elle, puis avait pris une gorgée d’eau en criant: « Vous parlez! »
Selon Reading, un portier lui a finalement ordonné de quitter le vol, lorsqu’un pilote qui a enlevé son masque « a ri moqueusement » alors qu’elle sortait en larmes.
Elle a déclaré que la police voisine l’avait aidée à monter sur une chaise et lui avait offert de l’eau, commentant que des incidents similaires « se produisaient trop souvent » et « généralement dans le sud-ouest ».
Pendant ce temps, Kristina Heuser, l’avocate de Reading, a ajouté qu'"un avion rempli de témoins » a vu la réunion, et certains l’ont peut-être enregistrée.
Heuser a qualifié le comportement de Southwest d'«hostile et abusif » et a reflété des « préoccupations COVID » qui ne devraient pas l’emporter sur les lois fédérales protégeant les personnes souffrant de handicaps médicaux.
La poursuite de Reading allègue des violations de la Loi fédérale sur l’accès des transporteurs aériens et de diverses lois sur les droits civils. L’agent de bord, deux agents de porte et le pilote, qui n’a pas été nommé, sont inclus dans la poursuite.
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