JAKARTA - Le fondateur et PDG de PT Jouska Financial Indonesia, Aakar Abyasa Fidzuno, s'est engagé et déclare qu'il est responsable des pertes d'investissement de portefeuille d'actions subies par ses clients. L'accent est mis sur la fourniture de solutions aux clients. On s'attend donc à ce que la coopération de chaque partie atteigne ces objectifs.
L'engagement a été livré par e-mail. La lettre a été envoyée à tous les clients sous forme de lettre d'excuses et d'engagement ouvert. En gros, dans la lettre, Aakar a demandé aux clients de donner du temps jusqu'au 1er septembre 2020.
Il l'a fait pour compiler et transmettre ses stratégies pour payer les demandes d'indemnisation aux clients par le biais d'une lettre de paix qui sera soumise et convenue avec chaque client.
Quant à la rencontre avec le groupe de travail d'alerte investissement le vendredi 24 juillet 2020, le processus de dialogue avec les clients a toujours été mené en favorisant la bonne foi des deux parties.
La direction de Jouska a déclaré que les lettres adressées à ses clients avaient été transmises au groupe de travail sur les alertes à l'investissement et à l'Association des planificateurs financiers indépendants (IFPC-Independent Financial Planner Club).
Dans sa lettre, Aakar a exprimé sa gratitude pour la loyauté et la confiance des clients. Il a admis que ce n'était pas un voyage facile et sans entrave. Surtout avec les développements polémiques qui ont eu lieu ces dernières semaines.
Selon Aakar, l'événement récent a eu un lourd impact sur la relation entre Jouska et ses clients fidèles, ce qui n'avait jamais été soupçonné auparavant. Surtout lié à des problèmes dans le portefeuille d'investissement en actions.
"Tout d'abord, je présente mes excuses aux clients pour les pertes dans leurs portefeuilles d'investissement respectifs. Surtout, dans le cadre d'une transaction d'investissement en actions. Je suis conscient des inconvénients liés à cette question", a écrit Aakar dans une déclaration écrite reçue par VOI, Lundi 3 août.
Voici la déclaration complète d'AakarAbyasa Fidzuno:
«À cette occasion, je présente également mes sincères excuses aux actionnaires, à la direction, au conseil des commissaires et à tous les employés de Jouska qui ont fidèlement travaillé dur et formé une équipe compacte pour construire Jouska jusqu'à ce moment. Pour les événements inattendus, moralement et matériellement préjudiciable à la polémique qui s'est produite, que ce soit par le biais des médias de masse, des médias Internet, du courrier électronique, de la poste ou de Whatsapp, je comprends que cela a un effet négatif sur la réputation de Jouska que nous avons construite ensemble et à laquelle les clients ont fait confiance et même le peuple indonésien dans son ensemble. "
<< Nous remercions toutes les parties, y compris nos partenaires médias, qui restent objectives dans la résolution de ce problème. Nous vous demandons votre compréhension et votre coopération. Nous pouvons donc nous acquitter de nos obligations dans une atmosphère propice, comme l'a mandaté l'Équipe spéciale d'alerte aux investissements. une compréhension que nous ne sommes pas en mesure de répondre aux problèmes négatifs. Y compris ceux liés à la vie personnelle et à la vie privée, pour une résolution sans heurts des plaintes des clients qui nous sont adressées. Dans la situation actuelle, notre objectif est de fournir des solutions aux clients de Jouska. Nous demandons le coopération de chaque partie pour la réalisation de ces objectifs. "
La direction de Jouska a apprécié les mesures concrètes prises par Aakar pour résoudre directement les problèmes avec les clients. La direction de Jouska est directement dirigée par Aakar. Ils ont l'intention de rechercher sérieusement des solutions aux problèmes qui surviennent avec les clients.
Quant aux différentes informations dans la sphère publique, si les informations circulent sans sources claires, la direction de Jouska plaide que les clients et le public n'en sont pas facilement affectés. Certaines informations ont été intentionnellement diffusées pour faire tomber la bonne réputation et qui entravent la bonne volonté de Jouska dans le traitement des plaintes des clients.
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