SEMARANG - Le chef de la police centrale de Java, Irjen Ahmad Luthfi, a demandé que le personnel servant dans le Centre intégré de services de police (SPKT) puisse être à l’écoute et ne pas condescendant les citoyens qui viennent se plaindre.
« Si bons auditeurs, être amical et ne pas condescendant, c’est la clé », a déclaré le chef de la police dans un communiqué de presse ouvrant la réunion de travail technique du SpKT de la police centrale de Java, à Semarang, cité par Antara, jeudi 4 novembre.
Selon lui, les agents de la SPKT doivent être en mesure d’expliquer des solutions à la communauté plaignante conformément aux règles applicables.
Le chef de la police de Jateng a dit comment communiquer et une bonne explication psychologiquement utile pour le plaignant en tant que consommateur.
Par conséquent, a-t-il poursuivi, le personnel de la SPKT doit être un policier intelligent qui peut comprendre le plaignant psychologique et servir l’esprit.
Irjen Ahmad Luthfi a affirmé que SPKT est une vitrine de la police au service de la communauté. Selon lui, l’apparence du bureau et de ses agents devrait être la principale préoccupation.
Par conséquent, les agents de spkt doivent comprendre les procédures opérationnelles normalisées pour accepter les plaintes reçues.
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