Padel Orozon développe une adhésion digitale, construit la loyauté et la communauté du sport
BATAM - La digitalisation continue de transformer le visage de l’industrie du sport. Si auparavant, l’expérience de jouer dans un lieu sportif se terminait lorsque le match était terminé, de nombreux centres sportifs modernes commencent à construire un écosystème qui permet de maintenir des relations avec les utilisateurs à long terme.
L’une des approches qui commence à être appliquée de plus en plus est le système de points de récompense et de points de récompense basés sur la technologie. Le concept, qui était auparavant identique à l’industrie du transport aérien, de l’hôtellerie et du commerce de détail, a maintenant pénétré le monde du sport comme une stratégie pour réaliser une meilleure experiencé d’utilisateur tout en renforçant la communauté.
Padel Orozon est l’un des lieux sportifs qui adopte cette approche par le développement d’un écosystème de membres numériques conçu pour offrir plus de bénéfices aux utilisateurs.
Cette évolution est conforme aux changements de tendance de l'industrie du sport au cours des dernières années. Les lieux sportifs ne servent plus seulement de lieux d'activité physique, mais se sont également développés en centres de communautés qui offrent une expérience plus personnelle et durable.
Par le biais d’un système de membres moderne, les utilisateurs peuvent obtenir divers avantages en fonction de leur niveau d’activité et d’implication. Des priorités de réservation de terrains aux accès à des activitı́s exclusives, en passant par différents types de récompenses pour la loyaauté, ils font partie de la stratégie de développement de relations à long terme avec les membres de la communauté.
Le concept de points de récompense est l’un des instruments considérés comme efficaces pour augmenter l’engagement des utilisateurs. En plus de fournir des avantages sous forme de remises ou de profits, ce système permet également aux utilisateurs de voir leur activité accumulée de manière tangible.
Ainsi, l'expérience de l'exercice ne s'arrête pas seulement à l'activité sur le terrain, mais continue également à travers diverses interactions dans un écosystème plus large.
En plus des points de récompense, une autre tendance qui se développe dans les clubs sportifs du monde entier est la membership basée sur les niveaux. Ce système permet aux utilisateurs d’obtenir des avantages différents en fonction de leur niveau d’activité et de participation.
Cette approche est considérée comme plus flexible que le modèle de l’adhésion conventionnelle car elle peut répondre aux besoins de différents types d’utilisateurs, des joueurs récréatifs aux athlètes qui participent activement à des compétitions ou des tournois.
La technologie est la base principale du développement d’un système de membrèe moderne. Par le biais d’une application digitale, les utilisateurs peuvent accès à des informations en temps réel, depuis les horaires de jeu, les historiques d’activités, le statut de membrèe, jusqu’au nombre de points accumulés.
Cette facilité d’accès non seulement améliore la commodité des utilisateurs, mais crée également une expérience plus transparente et intégrée.
Au-delà de l'aspect technologique, le principal objectif du développement de la filière membres est de construire une communauté sportive plus active et connectée. Divers programmes communautaires, activités communes, jusqu'aux événements spéciaux sont des moyens de renforcer l'interaction entre les membres.
« Nous voulons construire des relations à long terme avec la communauté. L’abonnement ne concerne pas seulement l’accès ou les avantages, mais la façon dont une personne se sent partie d’un écosyst̀eme en constante développement », a déclaré Mitosima The Anakunda.
Selon lui, l’approche communautaire est l’une des clefs pour construire la loyauté des utilisateurs dans le contexte de l’émergence de l’industrie sportive moderne.
L’évolution du système de membres et des points de récompense montre que l’industrie du sport se dirige de plus en plus vers un modelé qui se concentre sur l’exṕrience de l’utilisateur. Dans le futur, la qualité d’un lieu ne sera plus mesuée uniquement par les installations qu’il dispose, mais aussi par sa capacité à construire une communauté, offrir une confóte et créer de la valeur ajoutée pour ses membres.
Avec le soutien de la technologie et des programmes de fidélisation intégrés, l’expérience de l’exercice n’a plus fini lorsque le match est terminé, mais continue à travers diverses activités et interactions qui renforcent la relation entre les utilisateurs et la communauté sportive qu’ils suivent.