Argo Bromo Anggrek Angjlok, 17 trajets de train naturels retardés

ARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) ou KAI a enregistré jusqu’à 17 voyages de train qui traversent la ligne Cikampek-Cirebon ont connu un retard dans l’impact du train Argo Bromo Anggrek (KA1) relation Surabaya Pasar Turi-Gambir s’est incliné dans le emplacement de la gare de Pegadenbaru.

an, par la vice-présidente des relations publiques de l’IES, Anne Purba, a déclaré que le retard du voyage était dû au processus d’évacuation des chemins de fer, à la réparation des voies ferrées et à la mise en œuvre d’un modèle d’opérations de voyage à rotation.

« En date de vendredi soir, jusqu’à 17 voyages de train ont été retardés », a-t-il déclaré dans un communiqué officiel le vendredi 1er août.

vous enregistrer une liste de retards :

in, en outre, Anne a déclaré qu’il y avait quatre trains qui ont connu des modèles d’opérations rotatives, à savoir la relation Ciremai Bandung-Semarang Tawang; KA Tawang Jaya Premium Relations Semarang Tawang-Pasar Senen; KA Brawijaya Relations Gambir-Malang et KA Ankasmoro Relations Surabaya Pasar Turi-Gambir.

an, en raison de ce retard, a demandé des excuses aux passagers qui avaient subi des inconforts. Pour anticiper les retards supplémentaires, nous avons préparé une compensation sous forme de récupération des services conformément à la réglementation applicable », a déclaré Anne.

anne a déclaré que KAI fournira une compensation conformément au règlement du ministre des Transports (Permenhub) numéro 63 de 2019 sur les normes de service minimales pour le transport de personnes par voie ferroviaire.

rénit : « Avec un retard de plus de 1 heure, les passagers peuvent annuler leurs billets et obtenir un remboursement intégral des frais de billet (à l’exception des frais de message). Ensuite, s’ils n’annulent pas leurs billets, les passagers recevront une boisson alcoolisée », a-t-il déclaré.

Anne dit que si le voyage retard est de plus de 3 heures, les passagers recevront des boissons et des collations lourds.

rée de plus de 5 heures (arrivée), à la 3e heure du retard, les passagers recevront de la nourriture et de la boisson. À la 5e heure du retard, les passagers recevront de la nourriture et de la boisson potable », a-t-il expliqué.

an, en cas d’annulation de voyage, a déclaré Anne, un passager qui veut annuler un voyage en raison d’un retard de plus d’une heure, le retour des billets sera effectué conformément aux dispositions ci-dessus.

ronyme : « Si le voyage est dévié par une route tournante et que le passager décide d’annuler le voyage, le billet sera également rendu à 100% », a-t-il déclaré.

Anne a poursuivi, les passagers ont également obtenu en toute sécurité un retour des droits de 100% sur les bagages s’ils ne voyagent pas.

an : « Les billets de remplacement, pour les classes plus élevées, il n’y a pas de frais supplémentaires. Alors que les classes vont baisser, les rendements de douane seront ajustés selon les dispositions », a-t-il déclaré.

anne a déclaré que le processus de rapatriement peut être effectué sur le lieu d’alerte de la gare qui fournit des services de rapatriement directement ou par transfert au plus tard 1x24 heures après l’annulation.

rénit : « Le temps du processus d’annulation et de retour du droit est passé jusqu’à sept jours (7 x 24 heures) à partir de la date et de l’heure de départ indiquées sur le billet », a-t-il expliqué.

Anne a déclaré que KAI avait préparé une équipe de secours et une équipe d’infrastructure pour accélérer le processus d’évacuation et de réparation des voies ferrées sur les lieux.

« Nous continuons à nous coordonner avec les parties concernées pour nous assurer du retour à la normale dès que possible », a-t-il déclaré.