Indosat officialisation du Centre d’opérations Réseau DIOC sophistiqué basé sur l’IA
JAKARTA - Indosat Ooredoo H0ison (Indosat ou I sabit) a inauguré le Digital Intelligence Operations Center (DIOC), qui est engagé par Indosat à utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour fournir le meilleur service à tous ses clients.
La DIOC a été établi comme un centre d’exploitation du réseau Indosat pour fournir des informations en temps réel et une gestion de service proactive, combinant la fiabilité des fonctions du Centre d’opérations réseau (NOC) et du Centre d’opérations de service (SOC).
Le président directeur et PDG d’Indosat Ooredoo Hanyison, Vikram Sinha, a déclaré que le DIOC marquait le nouveau chapitre de l’entreprise dans la réalisation de ses ambitions de devenir une société de télécommunications basée sur l’IA.
« Grâce à DIOC, Indosat améliore non seulement les performances du réseau, mais révolutionne également le service à la clientèle », a déclaré Vikram dans son communiqué mardi 6 août.
Cette combinaison de l’intégration de technologies de pointe et du développement de talents devrait être la clé pour réaliser la mission d’Indosat de relier et d’autonomiser tous les Indonésiens grâce à la connectivité numérique.
L’avantage de la fonction DIOC dans la fourniture d’informations sur le réseau en temps réel est qu’Indosat permet de passer de la gestion de problèmes réactive à la gestion de services proactive avec des données en temps réel pour optimiser les performances du réseau.
En outre, DIOC fournit également une gestion du service d’en fin, y compris les performances, l’expérience d’application et la qualité de service, ce qui accélère la résolution des problèmes des clients.
En outre, la capacité de DIOC à intégrer l’analyse de données et les technologies de pointe encourage l’innovation Drivée par les données, permet à Indosat de développer de nouveaux produits et services axés sur le client, et de diriger l’avancement des services numériques.