Cela ne fait pas 2 mois, OJK a reçu 7 183 plaintes sur Pinjol

JAKARTA - L’Autorité des services financiers (OJK) a reçu 7 183 plaintes sur l’application du portail de protection des consommateurs (APPK) concernant l’industrie de la technologie financière (fintech) ou les prêts en ligne (pinjol) du 1er janvier au 23 février 2024.

« Si nous regardons dans l’APPK, du 1er janvier au 23 février de cette année, le nombre de plaintes de fintech, ce pinjol, a atteint 7 183 », a déclaré Friderica Widyasari Dewi, responsable de la supervision exécutive du comportement des acteurs des services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs d’OJK, lors de la conférence de presse Résultats de la réunion du Conseil des commissaires (RDK) en février 2024 à Jakarta, cité par Antara, mardi 5 mars.

Selon lui, les plaintes des consommateurs portent généralement au comportement des agents de facturation. Ensuite, la fraude externe ou le rachat de compte et les retards de transactions.

Pendant ce temps, les plaintes concernant les cartes de crédit jusqu’à 2 200 plaintes. Tout comme les plaintes de pinjol, les plaintes de carte de crédit sont également le plus autour du comportement des agents de facturation.

En ce qui concerne d’autres plaintes concernant les différences de données dans les systèmes de services d’information financière (SLIK) et la réfutation du nombre de transactions, dans lesquelles les consommateurs reçoivent des factures même s’ils ne se sentent pas effectués de transactions.

Au total, au cours de 2023 au 23 février 2024, OJK a reçu 380 758 demandes de service via l’application du portail de protection des consommateurs (APPK), dont 27 283 plaintes.

En plus des demandes de fintech, jusqu’à 12 420 provenaient du secteur bancaire, 5 142 provenaient de l’industrie des sociétés de financement, 1 820 provenaient de l’industrie de l’assurance, et les autres sont des services du secteur des marchés d’ capitaux et d’autres industries financières non bancares (IKNB).

En marge de la lutte contre les activités financières illégales, OJK et tous les membres du Groupe de travail sur l’éradication des activités financières illégales (Groupe de travail PASTI) continuent d’accroître la coordination dans la gestion des investissements illégaux et des prêts en ligne.

Du 1er janvier 2023 au 13 février 2024, le groupe de travail PASTI a arrêté 3 031 entités financières illégales, dont 40 investissements illégaux et 2 481 prêts en ligne illégaux.

Au 26 février 2024, les plaintes d’entités illégales ont reçu 3 296 plaintes, comprenant une plainte de pinjol illégal jusqu’à 3 121 plaintes et 175 plaintes d’investissement illégales.