OJK renforce ses efforts pour protéger les consommateurs de services financiers
JAKARTA - L’Autorité des services financiers renforce les efforts de protection des consommateurs et de la communauté dans le secteur des services financiers par l’adoption du règlement n ° 22 de 2023 sur la protection des consommateurs et des communautés dans le secteur des services financiers.
«OJK apprécie les diverses contributions dans la préparation de cet POJK aux parties prenantes liées à la fois à l’association de l’industrie des services financiers et aux acteurs commerciaux des services financiers (PUJK) », a déclaré Friderica Widyasari Dewi, chef exécutif de la supervision du comportement des acteurs des services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs d’OJK, dans un communiqué du dimanche 14 janvier.
Il a déclaré que l’émission du numéro 22 de 2023 faisait suite au mandat de la loi n ° 4 de 2023 sur le développement et le renforcement du secteur financier (loi P2SK) et remplace le numéro de PoJK 6 /POJK.07 / 2022 sur la protection des consommateurs et de la communauté dans le secteur des services financiers et améliore plusieurs autres PoJK.
D’autre part, le renforcement des dispositions de protection des consommateurs dans le cadre de l’OJK tient compte de l’expansion des entreprises de services financiers, de la numérisation de produits et services dans le secteur des services financiers, ainsi que du développement de l’industrie des services financiers plus complex et dynamique.
Le numéro 22 de 2023 souligne également l’autorité de l’Autorité des services financiers pour effectuer la supervision du comportement de l’Autorité des services financiers dans la conception, la fourniture d’informations, la transmission d’informations, la commercialisation, la création d’accords et la fourniture de services sur les produits et / ou les services et la gestion des plaintes et le règlement des différends.
Pendant ce temps, la supervision du comportement de PuJK (Market Adduct) devrait maintenir et renforcer la confiance des consommateurs en PuJK dans toute activité et activité commerciales du secteur des services financiers et fournir des opportunités et des opportunités pour le développement de PuJK de manière équitable, efficace et transparente.
Friderica a révélé, depuis l’entrée en vigueur de la loi P2SK, PUJK est de plus en plus encouragé à devenir une entité commerciale saine commerciale et à mettre en œuvre une bonne conduite de marché dans la réalisation de ses activités commerciales.
« Je suis sûr que les deux choses ne peuvent être séparées. En appliquant le principe de comportement du marché, cela encouragera davantage la croissance d’affaires saine, car la confiance des consommateurs est renforcée », a-t-il déclaré.
En substance, le renforcement de la protection des consommateurs et du public couverts par cet POJK comprend l’ajustement de la couverture du PUJK et les principes de protection des consommateurs.
Cela inclut l’interdiction d’accepter en tant que consommateurs et / ou de coopérer avec des parties qui effectuent des activités commerciales dans le secteur financier qui n’ont pas l’autorisation de l’Autorité des services financiers ou d’une autorité.
En outre, il contient également les droits et obligations des consommateurs potentiels, des consommateurs et des PuJK ainsi que des interdictions pour PUJK, des allégations de frais et des commissions / compensations aux agents de marketing / intermédiaires dans les accords, les mécanismes de facturation et de prise en charge / retrait des allégations par PUJK pour les produits et / ou services de crédit et de financement.
Selon Friderica, l’émission d’un POJK pour la protection des consommateurs et de la communauté dans le secteur des services financiers est une réponse rapide d’OJK en tant que régulateur au mandat de la loi P2SK visant à renforcer la protection des consommateurs et de la communauté.