Gandeng Ombudman, DJP favorise les services et l’échange d’informations

JAKARTA - La Direction générale des impôts (DJP) du ministère des Finances et le Médiateur de la République d’Indonésie ont convenu de conclure un accord de coopération pour renforcer les services publics dans l’environnement DJP.

« La signature de cet accord de coopération est motivée par le même esprit du DJP et du Médiateur indonésien pour améliorer la qualité des services publics, y compris pour améliorer les réglementations, les procédures et les efforts visant à prévenir la maladministration », a déclaré le directeur général des impôts du ministère des Finances, Suryo Utomo, dans sa déclaration officielle, jeudi 14 décembre.

La portée de l’accord de coopération comprend l’accélération du traitement des rapports / plaintes communautaires, la prévention de la mauvaise administration, l’augmentation de la capacité des ressources humaines et la demande ou la fourniture de données et / ou d’informations liées à la mise en œuvre des tâches et des fonctions des deux parties.

Dans l’accord, il est indiqué que tout rapport / plainte publique concernant les services publics dans le domaine de la fiscalité est suivi en prévoyant un règlement rapide, précis et approfondi.

Pendant ce temps, pour optimiser la prévention de la mauvaise administration, les deux parties prépareront une étude politique commune concernant la prévention de la mauvaise administration et le respect des normes de service dans l’environnement DJP.

Les deux parties ont également convenu de mettre en œuvre une amélioration des ressources humaines dans le domaine de la supervision de la mise en œuvre des services publics et de la fiscalité par le biais de la socialisation, d’ateliers, de séminaires, de discussions de groupe préparées, planifiées et durables.

En outre, pour résoudre les rapports / plaintes et prévenir la mauvaise administration, les deux parties peuvent échanger des données et / ou des informations.

L’échange de données se fait tout en restant l’obligation de maintenir la confidentialité, l’intégrité, l’exhaustivité, la validité des données / informations conformément aux dispositions des lois et ne peuvent pas le transférer à d’autres parties.

L’accord de coopération est valide pour cinq ans et peut être prolongé, résilié ou modifié sur la base de l’accord des deux parties.

« Grâce à l’élan de cet accord de coopération, on espère qu’il pourra encourager des mesures visant à accélérer le règlement des plaintes contre les services fournis par DJP et à prévenir la maladministration », a expliqué Suryo.

Par ailleurs, le directeur de la communication, des services et des relations publiques de DJP au ministère des Finances, Dwi Astuti, a déclaré que cet accord de coopération était une étape du DJP vers continuer à renforcer les synergies avec les parties prenantes externes du DJP.

« Nous continuons à coopérer avec diverses parties pour l’amélioration institutionnelle conformément à la réforme fiscale menée par DJP », a déclaré Ujar Dwi.