جاكرتا - أكدت شامي إندونيسيا التزامها طويل الأجل بتوفير أفضل تجربة لجميع المستخدمين ، من خلال تقديم خدمة شاملة بعد البيع.
بعض خدمات ما بعد البيع التي تقدمها Xiaomi لتوفير المزيد من الهدوء والراحة للمستخدمين ، بما في ذلك:
استلام الوحدات الجديدة والضمانات الاستبدال: إذا استغرق الإصلاح أكثر من 10 أيام عمل ، فستقدم Xiaomi وحدة بديلة جديدة كشكل من أشكال التزامنا برضا العملاء ، طالما أنها لا تزال في فترة الضمان.
دعم WhatsApp Hotline: لتقديم المساعدة في أي وقت مطلوب ، يوفر Xiaomi أيضا Hotline متاحا حتى الساعة 8 مساء ، بالإضافة إلى WhatsApp يعمل حتى الساعة 12 مساء. من خلال هذه القناة ، يمكن للمستخدمين التشاور مباشرة حول مشاكل الجهاز أو الضمانات أو احتياجات الإصلاح الأخرى.
شبكة الخدمات واسعة وسهلة: مع أكثر من 300 نقطة خدمة رسمية في جميع أنحاء إندونيسيا ، تضمن Xiaomi أن كل مستخدم يمكن أن يصل بسهولة إلى خدمات التحسين الرسمية.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر Xiaomi أيضا خدمات إصلاح التلفزيون على الموقع لمنتجات Xiaomi TV والعديد من منتجات Xiaomi المنزلية مثل غسالات الأواني ومكيفات الهواء والثلاجات ، مما يسمح للمستخدمين بالاستمتاع بخدمات الإصلاح دون الحاجة إلى نقل الجهاز إلى مركز الخدمة.
ضمان المنتج واستبدال الوحدة: بالنسبة للمنتجات الرائدة (مثل Xiaomi 15 Ultra) يحصل المستخدمون على ضمان يصل إلى 24 شهرا ، وألواح شاشة التلفزيون محمية لمدة تصل إلى 36 شهرا.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم العثور على عيب في الإنتاج في أول 15 يوما من الشراء ، استبدال الوحدة على الفور دون إجراء أي إصلاحات.
توفر Xiaomi Indonesia مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال لتسهيل حصول العملاء على المساعدة ، بما في ذلك:
"نحن نفعل كل هذا حتى تشعر كل تجربة جنبا إلى جنب مع منتجات Xiaomi بالأمان والراحة والخلوية من القلق" ، قال آندي رينرينج ، مدير التسويق في Xiaomi Indonesia.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
