JAKARTA - أعلنت Salesforce عن وكيل خدمة إينشتاين ، أول خدمة وكيل الذكاء الاصطناعي مستقلة للشركة ، والتي يزعم أنها قادرة على فهم واتخاذ إجراءات ضد مجموعة متنوعة من مشاكل الخدمة دون سيناريوهات ما قبل البرنامج.
تم تصميم وكيل خدمة إنشتاين على منصة أينشتاين 1 ، ويتفاعل إنشتاين باستخدام نماذج لغة كبيرة (LLM) من خلال تحليل السياق بأكمله لرسائل العملاء ثم تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها بعد ذلك بشكل مستقل.
"تقدم Salesforce مستقبلا حيث تعمل الوكلاء البشريون والوكلاء الرقميون معا لتحسين تجربة العملاء" ، قال المدير العام للخدمة السحابية كيشان تشيتان في بيان يوم الثلاثاء 30 يوليو.
باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية، يمكن لوكلاء خدمة أينشتاين العمل 24/7 للتواصل مع العملاء بلغة طبيعية، والاستجابة من خلال بوابات الخدمة المستقلة وقنوات المراسلة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأداة قادرة أيضا على القيام بالعمل بشكل استباقي مع الاستمرار في العمل ضمن حدود واضحة يمكن للشركات تحديدها باستخدام منصة أينشتاين 1.
وأضاف تشيتان: "إن وكيل خدمة أينشتاين، أول وكيل ذكي مستقل تماما لنا، لن يكمل خدمته بشكل مستقل فحسب، بل سيحسن وكيل خدمة أينشتاين أيضا الطريقة التي يعمل بها العملاء البشريون ويغيرون تماما الطريقة التي يعمل بها فريق الخدمة".
ويجري حاليا مرحلة التجربة لوكيل خدمة أينشتاين وسيكون متاحا علنا بحلول نهاية هذا العام. يمكن إعداد وكيل خدمة أينشتاين في غضون دقائق باستخدام واجهة صديقة للمستخدم ، ونماذج متاحة بالفعل ، بالإضافة إلى إجراءات وتدفقات العمل منخفضة التعريفة.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #جولكار #انتخابات جاكرتا #المقامرة عبر الإنترنت #Mount Lewotobi maleجمع
