جاكرتا - قامت شركة توصيل الطرود في المملكة المتحدة بتعطيل وظيفة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) في نظام الدردشة عبر الإنترنت بعد أن تمكن أحد المستخدمين المحبطين من إقناع النظام بإنشاء شعر حول مدى سوء خدمة عملاء الشركة.
"كان هناك روبوت دردشة يسمى DPD ، الذي لم يكن مفيدا في تقديم المساعدة" ، يقرأ الشعر الذي نشأ عندما استسلمت آشلي بوتشامب لمحاولة الحصول على رقم هاتف خدمة العميل وطلبت من روبوت الدردشة كتابة شعر حول خدمة الدردشة السيئة.
"DPD هو مضيعة للأوقات ، وكابوس العملاء" ، تابع الروبوت قبل الاستنتاج. "في أحد الأيام ، سيتم إغلاق DPD أخيرا وسيكون الجميع حزينين. وأخيرا، يمكنهم الحصول على المساعدة التي يحتاجونها، من الأشخاص الحقيقيين الذين يعرفون ما يفعلونه".
نشر بوتشامب ، وهو عازف بيانو ومؤدي ، محادثته مع الروبوت على منصة X على وسائل التواصل الاجتماعي يوم الخميس 18 يناير ، ومنذ ذلك الحين تمت مشاهدته 1.1 مليون مرة.
وقال إنه طلب منه الروبوت في البداية إعطائه مزحة بعد فشله في الحصول على معلومات حول حالة الحزمة ، وعندما فعل الروبوت ذلك ، طلب من الروبوت كتابة قصة عن فشل خدمة العملاء الآلية. كما دفع الروبوت إلى قول كلمات قاسية.
وقال بوتشامب لمحطة "إي تي في" التلفزيونية إنه لم يتلق الطرد بعد. "أعتقد أنهم قد يحتجزون الطرد الآن. لن ألومهم". وقال: "هذا خطأي تماما".
تقول DPD UK إنها استخدمت عناصر الذكاء الاصطناعي في أنظمة الدردشة الخاصة بها بنجاح لعدة سنوات إلى جانب خدمة العملاء البشرية ، ولكن حدث الخطأ بعد تحديث النظام.
"تم تعطيل المكون الذكاء الاصطناعي على الفور ويتم تحديثه حاليا" ، قال بيان الشركة الذي أوردته ITV.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #جولكار #انتخابات جاكرتا #المقامرة عبر الإنترنت #Mount Lewotobi maleجمع
