جاكرتا يقال إن تجربة Netflix للقضاء على مشاركة كلمات المرور بين مستخدميها، قد تركت بعض المستخدمين في حيرة من أمرهم. وفقا لتقرير صادر عن Rest of World ، بدأت خدمة البث في تجربة حلول مشاركة كلمات المرور في بيرو وتشيلي وكوستاريكا في مارس الماضي مما شجع العملاء في هذه الأسواق على دفع رسوم إضافية للسماح بالبث للآخرين خارج منازلهم باستخدام نفس الحساب.
عند التحدث إلى أكثر من عشرة مشتركين في Netflix في بيرو ، وجدت RoW أن معظم المستخدمين لم يكونوا على دراية رسمية بتغيير السياسة من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات التي أرسلتها Netflix. حتى بعد شهرين من إعلان Netflix الأولي.
يدرك المنفذ أيضا أن معدل إنفاذ Netflix يختلف من مستخدم لآخر ، حيث أبلغ بعض المستخدمين في الحسابات المشتركة أنهم تجاهلوا طلبات التحقق من الصحة دون عقوبة لأصحاب الحسابات.
أخبر مستخدم آخر Rest of World أنهم لم يتلقوا أي أخبار حول تغيير السياسة واستمروا في مشاركة حساباتهم دون أي مشاكل.
هناك أيضا ارتباك حول تعريف Netflix ل "الأسرة" لأن بعض الأشخاص قد يعتبرون أفراد أسرهم المباشرين جزءا من الأسرة. أدركت Netflix أيضا الغموض.
ويقال إن ممثلا مجهولا لدعم العملاء في بيرو أخبر RoW أنه طلب منه تقديم رمز تحقق إلى عميل يتصل به حول وجود شخص ما داخل منزله يستخدم حسابه من موقع آخر. يسمح للأعضاء خارج منزل العميل بالاستمرار في استخدام الحساب المشترك مجانا.
"بينما بدأنا العمل على المشاركة المدفوعة منذ أكثر من 18 شهرا ، كنا واضحين لمدة خمس سنوات أن "حسابات Netflix مخصصة للأشخاص الذين يعيشون معا في أسرة واحدة" ، قالت المتحدثة باسم Netflix Kumiko Hidaka في بيان بالبريد الإلكتروني إلى The Verge.
"تم إخطار الملايين من الأعضاء الذين يشاركون الحسابات بنشاط في هذه البلدان عبر البريد الإلكتروني ، ولكن نظرا لأهمية هذا التغيير ، فإننا نزيد الإشعارات في المنتج ببطء أكبر. نحن سعداء بالاستجابة حتى الآن" ، قال هيداكا ، كما نقلت عنه Netflix.
رسوم الحساب الإضافي أرخص من الاشتراك في حساب جديد منفصل. تفرض Netflix رسوما إضافية بقيمة 2,380 CLP (42 ألف روبية إندونيسية) في تشيلي، و2.99 دولار (44 ألف روبية إندونيسية) في كوستاريكا، و7.9 قلم (31 ألف روبية إندونيسية) في بيرو لإضافة ما يصل إلى اثنين من المستخدمين الموجودين خارج منزل صاحب الحساب.
الحملة على مشاركة كلمات المرور وشيكة بعد أن أبلغت Netflix عن فقدان المشتركين لأول مرة منذ أكثر من عقد في أحدث تقرير للأرباح ، على الرغم من أنه لا يزال لديها 74.58 مليون مشترك في الولايات المتحدة وكندا و 222 مليون على مستوى العالم.
ستخضع Netflix لبعض التغييرات في الوقت الذي تبحث فيه عن مشتركين جدد - وتكافح من أجل الاحتفاظ بالمشتركين لديها في مواجهة المنافسة المتزايدة.
يقال إن المديرين التنفيذيين في Netflix أخبروا الموظفين أن الشركة ستقدم خطط بث أرخص مدعومة بالإعلانات في غضون العام ، مما يوفر طريقة أرخص.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
