واتساب مقابل واتساب للأعمال ما الفرق؟ دعونا نلقي نظرة على التفسير!

اختلافات واتساب مع واتساب للأعمال (الصورة: واتساب)

WhatsApp هو تطبيق مراسلة شائع لسنوات منذ إطلاقه في عام 2009. الإصدار العادي من WhatsApp هو أداة مفيدة للتواصل مع أصدقائك وعائلتك.  

يعمل واتساب للأعمال كمنصة للحفاظ على علاقة العمل بينك وبين عملائك. لذا ، هل تعرف ما هو الفرق بين WhatsApp و WhatsApp Business؟ دعونا نلقي نظرة على التفسير الذي لخصته VOI من TechRadar أدناه.

الفرق بين واتساب وواتساب للأعمال

WhatsApp هو تطبيق مجاني بشكل عام يوفر خدمات بسيطة وآمنة وموثوقة لتبادل الرسائل والمكالمات وهو متاح على هواتف مختلفة حول العالم.

WhatsApp Business هو تطبيق يمكن تنزيله مجانا ومصمم خصيصا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة. يسهل عليك التطبيق التواصل مع العملاء مباشرة ، والترويج للمنتجات والخدمات ، والإجابة على أسئلتهم طوال عملية التسوق. 

ميزات الملف الشخصي للأعمال في واتساب

يتيح لك واتساب للأعمال فهرسة منتجاتك وخدماتك واستخدام ميزات خاصة لأتمتة الرسائل وفرزها والرد عليها بسرعة.

في ما يلي ميزات الملف الشخصي ل WhatsApp Business التي لن تجدها في تطبيق WhatsApp العادي.

فئة الأعمال. ساعات العمل. عنوان العمل. رابط إلى موقع الويب الخاص بك. الكتالوج الخاص بك .

رسائل الأعمال مع واتساب

بصفتك صاحب عمل ، من المهم إنشاء علاقات صحية مع المستهلكين. يحتوي واتساب للأعمال على بعض ميزات المراسلة الإضافية التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع عملائك.

تسميه. فرصة لإرسال رسالة تهنئة. رد سريع. إمكانية ترك رسالة بعيدة.

فيما يلي شرح لكل ميزة من ميزات المراسلة في WhatsApp Busines التي يجب أن تعرفها:

تسميه

باستخدام هذه الميزة ، ستتمكن بسهولة من إدارة جهات الاتصال أو الدردشات باستخدام التصنيفات حتى تتمكن من العثور عليها بسهولة مرة أخرى.  

يمكنك تعيين تصنيفات مختلفة لكل دردشة، إلى جانب تعيين ألوان مختلفة. سيساعدك ذلك على تتبع طلباتك وإنشاء عملاء محتملين والحفاظ على حساب WhatsApp Business الخاص بك تحت السيطرة.

المراسلة التلقائية

يتيح لك تطبيق واتساب للأعمال إعداد رسائل الترحيب التلقائية. في كل مرة يرسل فيها شخص ما رسالة إلى حسابك على واتساب للأعمال للمرة الأولى، أو بعد 14 يوما من عدم التفاعل، سيتلقى رسالة تهنئة يمكنك تخصيصها. يمكنك أيضا إنشاء تحيات لتقديم نشاطك التجاري للعملاء.

الرد السريع

بصفتك مالكا لنشاط تجاري ، قد تتلقى نفس الأسئلة من كل عميل جديد. بصفتك رجل أعمال ، من غير المرجح أن تجيب على نفس السؤال عدة مرات مرارا وتكرارا. لتجنب ذلك ، يقدم WhatsApp Business ميزة تسمى الرد السريع. 

للبدء، يمكنك الانتقال إلى الرد السريع > الإعدادات . بمجرد إعداد هذا ، ستتمكن من الإجابة على بعض الأسئلة المتداولة.

رسالة بعيدة

إذا لم تكن متاحا، يمكنك أيضا إعداد رسالة لإعلام العملاء بأنك ستتصل بهم مرة أخرى بعد عودتك. لتمكين هذه الميزة، انتقل إلى ميزة الرسائل في واتساب للأعمال وقم بتشغيلها. بعد ذلك، قم بإعداد الرسائل التلقائية التي سيتلقاها عملاؤك طالما أنك غير متاح.

يتضمن واتساب للأعمال أيضا ثلاث ميزات يمكنك استخدامها للوصول إلى المزيد من العملاء. تسمح هذه الميزات للعملاء المحتملين بالاتصال بك بعد مشاهدة إعلان أو معرفة نشاطك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الميزات هي:

يمكنك الإعلان على فيسبوك من خلال إنشاء إعلانات تشير إلى واتساب. أضف واتساب إلى صفحة نشاطك التجاري أو ملفك الشخصي على فيسبوك أو إنستغرام. شارك رابط رسالة واتساب للأعمال. يمكنك أيضا الاطلاع على ورقة الغش المجانية الخاصة بنا على نصائح وحيل WhatsApp لنظامي التشغيل Android و iOS لمعرفة المزيد حول ما يقدمه WhatsApp.