جاكرتا - تواصل وزارة خارجية جمهورية إندونيسيا الاستفادة من تطوير التكنولوجيا والمعلومات والذكاء الاصطناعي الرقمي ، لدعم خدمات وحماية المواطنين الإندونيسيين (WNI) في الخارج.
وقالت نائبة وزير الخارجية الإندونيسي أرماناثا تش. ناصر إنه فيما يتعلق باستخدام النظم الإيكولوجية الرقمية في جهود الحماية والخدمة، تواصل كيمو السعي لزيادة الابتكار.
"هناك السفر الآمن ، بوابة رعاية المواطنين الإندونيسيين. في الوقت الحالي ، نواصل تحسين الابتكار ، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) في المساعدة للمواطنين الإندونيسيين في نظام SARI (أصدقاء المهاجرين الإندونيسيين الاصطناعيين)" ، أوضح في عرض تقديمي حول إنجازات خدمة وحماية المواطنين الإندونيسيين في الخارج طوال عام 2024 في وزارة الخارجية الإندونيسية ، الخميس 13 فبراير.
وأضاف نائب وزير الخارجية الإندونيسي: "استخدام الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من الحصول على معلومات في الوقت الفعلي عن الأمن والمخاطر والتهديدات بالجريمة حيث يقع المواطن الإندونيسي".
وفي الوقت نفسه ، أوضح مدير حماية المواطنين الإندونيسيين في وزارة خارجية جمهورية إندونيسيا جودا نوغراها أن بوابة رعاية المواطنين الإندونيسيين هي قاعدة ويب. في حين أن Safe Travel هو تطبيق للهاتف المحمول يمكن تنزيله على App Store و Play Store
"هذا شكل من أشكال الالتزام من وزارة الخارجية الإندونيسية بتنفيذ التحول الرقمي لتسهيل حصول الناس على خدمات وحماية المواطنين الإندونيسيين" ، أوضح جودا.
وأوضح كذلك أن الرابطة إلى بوابة بيدولي للمواطنين الإندونيسيين المخصصة للمواطنين الإندونيسيين المقيمين في الخارج موجودة على بوابة وزارة الخارجية. هناك ثلاث ميزات رئيسية ، وهي التقرير الذاتي ، والخدمة القنصلية ، وشكاوى الحالات.
"يمكن القيام بكل ذلك الآن عبر الإنترنت ، مما يسهل الأمر على الناس. في الماضي ، كان من الضروري أن تأتي التقارير الذاتية فعليا إلى السفارة الإندونيسية ، والآن ليست ضرورية. طالما أن هناك إنترنتا ، يمكنك الإبلاغ عبر الإنترنت. تقديم شكوى ، ليست هناك حاجة أيضا للمجيء إلى السفارة الإندونيسية ، أو ليست هناك حاجة للمجيء إلى Pejambon (وزارة الخارجية الإندونيسية) ، يمكنك أن تكون عبر الإنترنت. في أي مكان، يمكنك الحصول على خدمات من وزارة الخارجية والممثل الإندونيسي".
وفي الوقت نفسه ، فإن السفر الآمن ، تابع جودا ، مخصص للمواطنين الإندونيسيين الذين يسافرون لفترة قصيرة إلى الخارج ، على الرغم من أنه يمكن أيضا استخدامه من قبل المواطنين الإندونيسيين الذين يعيشون في الخارج.
"هناك العديد من الميزات التي حددناها. أولا، زر الطوارئ أو زر الطوارئ الذي يمكن أن يستخدمه المواطنون الإندونيسيون في حالات الطوارئ".
وأوضح: "عند الطباعة ، يبحث التطبيق تلقائيا عن أقرب ممثل لجمهورية إندونيسيا عن بعد ، ثم ينبه الضباط في الممثل الإندونيسي ، وهناك مواطنون إندونيسيون لدينا معرضون للخطر ، وهناك أيضا مادة متابعة مع السلطات المحلية".
بعد ذلك ، قال جودا إنه سيتم قريبا إطلاق chatbot مع الذكاء الاصطناعي يسمى SARI لتقديم خدمات أكثر إنسانية.
"إذا لم يتمكن روبوت الدردشة العادي من اكتشاف اللغة ، (SARI) حتى باستخدام الجاوية يمكن الاستجابة ، ويمكنه توفير التعاطف. لقد تدربنا على أن نكون قادرين على توفير التعاطف والاستجابة للاحتياجات عند مواجهة المشكلة".
وأضافت جودا أن هناك أيضا ميزات تجعل الأمر أسهل في سياق الخدمة، مثل البيان الإلكتروني للتخصيص (ECD) في السفر الآمن، إلى ميزات تتعلق بتخفيف رسوم الاستيراد على السلع المستوردة من العمال المهاجرين ومختلف الميزات الأخرى.
"هذا ممكن فيما يتعلق بالميزانية ، وهذه الابتكارات لا تحسن جودة الخدمة فحسب ، بل تقلل أيضا من التكاليف" ، قال نائب وزير الخارجية الإندونيسي أرماناثا.
"في الماضي ، في السابق ، كنا نميل إلى تعيين أشخاص على أهبة الاستعداد إذا كان عطلة نهاية الأسبوع أخرى ، كنا ندفع ثمن الورق وما إلى ذلك. الآن، ربما يمكن تقليله لأن هناك هذا الابتكار".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
