إنه ليس ابتكارا، بل يعتبر تقرير نائب الرئيس انتكاسة

عرض الصورة: خدمة الشكاوى من تقرير نائب الرئيس الذي أطلقه جبران راكابومينغ راكا. (IG جبران راكابومينغ راكا)

جاكرتا - طلب مراقب السياسة العامة، أغوس باماغيو، إلغاء خدمة تقرير نائب الرئيس الذي بدأه نائب رئيس جمهورية إندونيسيا جبران راكابومينغ راكا. لأن الخدمة هي انتكاسة ، وليست مبتكرة.

ووفقا له، فإن خدمة الشكاوى التي تتم على مستوى نائب الرئيس ليست شيئا لا يحتاج إلى القيام به، لأن لديها القدرة على التداخل مع توبوكسي المؤسسات والوزارات الأخرى، خاصة فيما يتعلق بالعملية البيروقراطية الطويلة. وبالإضافة إلى ذلك، غالبا ما تجد عملية الشفافية صعوبة في عملية خدمات الشكاوى.

"هل هناك أي تقارير للجمهور، وعددها جاء، وعدد المشاكل، وعدد القضايا التي تم الانتهاء منها، إذا لم يتم الانتهاء منها، فماذا عن ذلك؟ يجب أن يتم شرحها للجمهور. إذا تم الاحتفاظ بها من قبل Setwapres ، فستكون السلسلة طويلة. يجب أن يكون التقرير لمن؟ يمكنك بالفعل الاتصال بالوزير؟" قال أغوس، الأحد 17 نوفمبر 2024.

وكشف أن خدمة مماثلة قام بها مكتب الموظفين الرئاسيين (KSP) وأثبتت عدم تشغيلها. والسبب هو أن الخدمة ليست سوى منتدى للشكاوى، في حين أن مرحلة التنفيذ لا تزال في الوزارة.

وشدد أغوس على أنه بدلا من مجرد التقاط الصور، يجب على الحكومة تعزيز خدمات الشكاوى في كل وزارة. ويرجع ذلك إلى أن الشكاوى المقدمة من الجمهور ستكون بالتأكيد تقنية، والتي يجب أن تتعامل معها الوزارات أو الوكالات ذات الصلة.

"من الأمثل أن الوزارة وحدها تقدم هذه الخدمة ، خاصة الآن بعدد الوزراء كبير بالفعل. أشفق على أمانة نائب الرئيس بأن تقرير نائب الرئيس لا يمكن أن يستوعب الشكاوى، لكنه لا يستطيع تنفيذها لأن هذه هي سلطة الوزارة".