جاكرتا - تلقت خدمة الشكاوى المجتمعية "Lapor Mas Wapres" التي بدأها نائب الرئيس جبران راكابومينغ راكا ما مجموعه 60 شكوى من السكان في اليوم الأول من إطلاق القناة في مبنى أمانة نائب الرئيس في جاكرتا.
وقال نائب الإدارة في أمانة نائب الرئيس سابتو هارجونو إن نائب الرئيس جبران يريد تقارير دورية عن شكاوى المواطنين تلقاها فريق الأمانة العامة لنائب الرئيس.
"إنه حقا بحاجة إلى ملخص للتقارير اليومية والشهرية ، ونحن نبلغ عنها. نأمل أن تكون مادة له لصنع السياسات" ، قال سابتو كما ذكرت عنترة ، الاثنين 11 نوفمبر.
وقال سابتو إن نائب الرئيس جبران ، على الرغم من أنه لم يراقب مباشرة عملية الشكاوى العامة عند الإطلاق ، تحقق من التقارير اليومية بشكل دوري.
وفقا لسابتو ، تم إطلاق قناة الشكاوى "Lapor Mas Wapres" لجعل الناس أسهل في نقل الشكاوى والشكاوى والتطلعات إلى الحكومة.
في هذه العملية ، سيقوم فريق Setwapres بجمع جميع الشكاوى التي تم الإبلاغ عنها من قبل المجتمع ، والتنسيق مع الوزارات / الوكالات ، وكذلك الحكومات المحلية للمتابعة.
يمكن للأشخاص الذين تلقوا رقم التعريف لتقريرهم مراجعة التقدم المحرز في الشكاوى من خلال جهات الاتصال المكتوبة على WhatsApp ، أي على الرقم 081117042207 ، أو من خلال الموقع الرسمي setwapreslapor.go.id.
وقال سابتو: "يمكنهم التحقق من مدى التعامل وبالنسبة لمعايير الخدمة ، لدينا 14 يوما لعملية التحليل في وقت سابق وبعد ذلك تتم متابعتها إلى الوزارات / المؤسسات والحكومات المحلية".
يستخدم السكان من مختلف المناطق أيضا قناة "Lapor Mas Wapres" هذه للشكوى من مشاكلهم. اشتكى أحد أصحاب الشكوى ، إيروانور ، من مالوكو من أراضي أصوله التي بناها برج PLN ، لكن الأرض لم تتلق مدفوعات من PLN.
"لقد اشتكت من مشكلتي إلى PLN المحلي وتم التوصل إلى حل مع حكومة مالوكو المحلية. ومع ذلك، كان من الصعب علينا الاجتماع مع قيادة PLN، وتم رفض وصولنا من قبل الأمن".
وتمشيا مع ذلك، واجه علي تشاندرا، من تانجيرانغ، مشكلة أخرى في النزاعات على الأراضي. وقال علي إن القضية التي قدمها إلى PN Tangerang منذ عام 2011 لم تجد حلا. وتبين أن الأرض التي تبلغ مساحتها 4.5 هكتار والتي ادعى أنها قد دفعت مدفوعات تتنازع مع PT Pembangunan Perisai Baja و Alam Sutera.
"لقد أبلغت الشرطة، وهناك أدلة، لكن العملية القانونية لا تعمل. تم نقل الضباط الذين ساعدوا إلى مكان آخر لأن هناك من ساعدوا، بينما كنت مثل نملة ضد فيل".
تستمر خدمة "Lapor Mas Wapres" في مبنى أمانة نائب الرئيس ، قصر نائب الرئيس ، جاكرتا في الافتتاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08.00 إلى الساعة 14.00 WIB.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
