مارك بلس المسح : الناس راضون عن دائرة الشرطة

مقر الشرطة

جاكرتا - تظهر نتائج مسح مارك بلس أن الجمهور يقيم بشكل إيجابي خدمات إنفاذ القانون في وكالة التحقيقات الجنائية (Bareskrim) التابعة للشرطة الوطنية.

أجري استطلاع مارك بلس في 19 نوفمبر 2020 إلى 3 ديسمبر 2020 مع 351 مجيبًا. استخدم هؤلاء المجيبون خدمات Bareskrim طوال الفترة من 2018 إلى 2020. وقال نائب رئيس مجلس الإدارة مارك بلس توفيق على الجانب خدمة، وتقييم الخدمة بشكل عام يحصل على قيمة 4.80 وهو ما يعني جيدة.

ونقلت وكالة انباء انتارا يوم الجمعة 15 يناير عن توفيق قوله " ان سهولة اجراءات الخدمة ومدى ملاءمة وقت الخدمة يتم تصنيفهما ايضا بشكل جيد حيث بلغت 4.72 و 4.59 على التوالى " .

كما أظهرت نتائج المسح أن مواقف وسلوكيات الموارد البشرية في Bareskrim تم تصنيفها بشكل أفضل من بين جوانب أخرى مع درجة 5.12. ثم تليها كفاءات الموارد البشرية في خدمة 4.96 ودعم خدمات البنية التحتية 4.88.

ومن ناحية أخرى، كانت نتائج دراسة استقصائية عن إدراك الجمهور للأداء والثقافة والاتصالات المتصلة بالأفعال الإجرامية في 502 1 من المجيبين العامين على الإنترنت هي 3.75 على مقياس من واحد إلى ستة.

وفي الوقت نفسه، أضاف مؤسس ورئيس مجلس إدارة مارك بلس هيرمانو كارتاجايا أن التصور العام للإجرام من قبل Bareskrim سجل أقل بالمقارنة مع رضا الخدمة الذي شعر به مستخدمو خدمة Bareskrim.

وقال إن هذا يظهر الفرق بين ما يشعر به الناس حول الحصول على الخدمات وما هو متصور بشكل عام.

"ينبغي أن تكون الفجوة بين التصور العام بصفة عامة وبين مفهوم مستخدمي الخدمات متوازنة أو أعلى. لأنه إذا كان التصور العام أقل فهذا يعني أن باريسكرم يحتاج إلى تحسين المنشورات المتعلقة بالأداء والابتكارات التي تم القيام بها".

وقال هرموان إن التواصل لبناء التصور العام المتعلق بالإجرام يحتاج إلى تحسين من قبل بريشريم باعتبار أن التصور العام، خاصة في العصر الرقمي له تأثير كبير على صورة الوكالة.

الجمهور الذي لم يشعر الخدمة من Bareskrim سيكون بالتأكيد تصور مختلف بالمقارنة مع أولئك الذين تلقوا الخدمة بحيث يمكن أن يكون تقييما لأداء Bareskrim في المستقبل.