جاكرتا - اشتكى مستخدمو ترانسجاكارتا مرة أخرى من مشاكل عند الاستفادة من بطاقات النقود الإلكترونية الخاصة بهم وتسجيلها بما يتماشى مع تجديد النظام لدعم تنفيذ تعريفات تكامل النقل.
على وسائل التواصل الاجتماعي ، قال بعض مستخدمي الإنترنت إن الرصيد في بطاقاتهم تم خصمه مرتين في رحلة واحدة ، وهما 3500 روبية عند التسجيل قبل دخول محطة الحافلات و 3500 روبية عند الخروج بعد النزول من حافلة ترانسجاكرتا.
وردا على ذلك ، قال رئيس مدير PT JakLingko Indonesia محمد كمال الدين إن ركاب ترانسجاكرتا الذين عانوا من هذه الحالة يمكنهم استرداد الأموال أو استرداد الأموال.
"إذا كان مستخدمو ترانسجاكرتا قد سجلوا في الرحلة السابقة ولكنهم ما زالوا يواجهون مشاكل في الحظر والسداد في خدمات ترانسجاكرتا بعد ذلك ، فيمكنهم تنفيذ عملية الاسترداد" ، قال كمال الدين للصحفيين ، الأربعاء ، 5 أكتوبر.
الحيلة هي أن مستخدمي Transjakarta يحتاجون في البداية إلى الاتصال بخدمة عملاء JakLingko Indonesia على رقم 081260001440. يمكن أيضا الاتصال بهذا الرقم من خلال تطبيق WhatsApp. بعد ذلك ، أبلغ عن رقم البطاقة الإلكترونية التي تم خصم رصيدها مرتين. بعد ذلك ، أبلغ عن رقم الهاتف المحمول للمستخدم الذي يمكن الاتصال به.
وشرح كمال الدين سبب توازن الركاب في ترانسجاكرتا الذي انقطع مرة أخرى عند التسجيل. معظم الأسباب هي أن عملية النقر على الحافلة لم يتم تنفيذها من قبل الراكب أو لم يتم تسجيل عملية الصنبور أثناء وجوده على متن الحافلة على بطاقة الراكب.
"لذلك ، عند التسجيل في المحطة التالية ، يتم شحن الراكب 1 رحلة من قبل" ، أوضح كمال الدين.
بالأمس ، ركضت طوابير طويلة في العديد من محطات الحافلات في ترانسجاكرتا. يتم حظر العديد من بطاقات ترانسجاكرتا للمستخدمين. تحدث هذه الحالة خلال ساعات الذروة ، حيث يبدأ العديد من الأشخاص أنشطتهم وينهونها.
وأوضح كمال الدين أن انسداد البطاقة كان بسبب عدم تسجيل المستخدم بعد النزول من ترانسجاكرتا، قبل العودة إلى محطة حافلات ترانسجاكرتا. وفي الوقت نفسه ، عند تحديث نظام أجرة الإدخال ، يجب على المستخدمين دائما النقر بعد النزول من الحافلة.
وبالتالي ، يجب على المستخدمين إعادة تعيين بطاقاتهم ، بمساعدة ضباط محطة الحافلات بحيث يمكن إعادة استخدامها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون هناك حد أدنى للرصيد قدره 5000 روبية إندونيسية في بطاقة النقود الإلكترونية.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #جولكار #انتخابات جاكرتا #المقامرة عبر الإنترنت #Mount Lewotobi maleجمع
