AIA سنغافورة تعتذر ، أحد وكلائها يستعيد بالونا تم إعطاؤه لفتاة صغيرة

رسم توضيحي للبالون (تصوير جيسون ليونغ على Unsplash)

جاكرتا (رويترز) - أصدرت شركة التأمين السنغافورية AIA بيانا رسميا اعتذرت فيه عن سلوك أحد موظفيها تجاه فتاة صغيرة في مركز تجاري.

بدأ كل شيء بتحميل حساب نازرين أوجيسي على فيسبوك، الذي روى قصة يوم الاثنين الماضي 13 يونيو، حول الأحداث التي وقعت يوم الجمعة السابق في مركز سنشري سكوير التجاري في تامبينيس.

لذلك اقترب وكيل AIA Singapore من ابنتها الصغيرة ببالون البطريق. ثم سأل الوكيل الفتاة عما إذا كانت تريد هذا البالون.

"بالطبع ، هذا سوف يرضي طفلا يبلغ من العمر عامين" ، كتبت نازرين أوجيسي في منشورها كما نقلت عنه قناة أخبار آسيا ، الخميس 16 يونيو.

"ثم سألتني المرأة عما إذا كان بإمكانها أن تسألني بعض الأسئلة وعرفت من الكشك أنها من (أن) AIA".

لكن بطريقة ما قال الوكيل لاحقا إن ابنة نازرين أوجيسي لم تتطابق مع ملف تعريف العميل الذي كانت تبحث عنه. حدث ذلك بعد أن سأل الوكيل.

قالت نازرين: "اعتذرت واضطرت إلى استعادة البالون وأخذته من يدي ابنتي".

"تخيل رعبي??!! "

وأضافت نازرين أوجيسي أن عميلا آخر اقترب منهم بعد ذلك ببالونات الفيلة. ويبدو أن الوكلاء لم يكونوا على علم بالحادث المؤسف الذي وقع.

تقول نازرين: "أولا، يمكنني شراء بالونات لابنتي".

"ثانيا ، إنها خطوة منخفضة المستوى ورخيصة لجذب الأطفال وإغراء والديهم للحصول على حيلة تسويقية فقط لاستعادة البالون إذا كان الوالدان لا يتناسبان مع ملفك الشخصي الغبي" ، انتقدت.

"هل تعتقد أنه من المناسب للطفل ألا يفهم لماذا يتم تقديم شيء له وإعطائه لها فقط ليتم أخذه؟"

"إذا كانت خدمة العملاء الخاصة بك سيئة للغاية ، خاصة فيما يتعلق بطفلي ، فهل تعتقد أنني سأثق بك في رعاية أموالي لتأمين حياتي أو عائلتي؟ فكر مرة أخرى!"

وقالت الرابطة في بيان إنها "أعادت التأكيد على المبادئ التوجيهية للحملة الترويجية لجميع ممثليها" وتعمل معهم "لضمان التزامهم بأعلى معايير الاحتراف".

وأضافوا أن فريقه كان على اتصال أيضا بالأفراد المعنيين لمعالجة مخاوفهم.

"نعتذر عن التجربة غير السارة" ، قالت AIA Singapore في بيان.

لقد أبلغنا الممثلين المتورطين في هذا الحادث".