جاكرتا - احتلت شكاوى المستهلكين المتعلقة بالقروض عبر الإنترنت المرتبة الثانية، من بين أفضل 10 قضايا شكاوى ذهبت إلى مؤسسة معهد المستهلك الإندونيسي (YLKI) اعتبارًا من عام 2019. وبلغ مجموع الشكاوى التي تلقتها لجنة هـلـكـي 96 حالة.
"فيما يتعلق بمسألة القروض عبر الإنترنت ، فإن أكثر ما حول كيفية جمع النسبة تصل إلى 39.5 في المئة" ، وقال فريق الشكاوى يلكي ، ريو بريامبودو ، في مكتب يلكي ، جالان دورين تيغا ، جنوب جاكرتا ، الثلاثاء ، 14 يناير.
ثانياً، كانت شكاوى YLKI بشأن القروض عبر الإنترنت بسبب طلبات تحويل وإعادة جدولة الاتصال 14.5 في المائة لكل منها. ثالثاً، لأن سعر الفائدة المرهق هو 13.5 في المائة. رابعاً، بسبب مشاكل إدارية تصل إلى 11.4 في المئة، وأخيراً بسبب فواتير الطرف الثالث بقدر 6.2 في المئة.
ريو المذكورة أيضا، والقانونية على الانترنت القروض التجارية وهي كيرين، النقدية السريعة، كاش واغن، دانا بيجاك، دانا روبية، دانا فيل، من السهل النقدية، جولو، Kredit Cepat، Kredit بينتار، Kredivo، KTA كيلات، بينجام Duit، بينجام وينوين، بينجام يوك، والروبى سيبات.
أما بالنسبة للشركات غير المشروعة القروض عبر الإنترنت هناك 54 شركات. من بين أمور أخرى، Akulaku، الائتمان المنزلي، تونيكو، دومبيت كيسيل، كاش، صندوق مانديري المشترك، العاصمة الوطنية، كليك كامي، شوبينتار، APK أوانج إكسبريس، ودانا ماكس.
وأوضح ريو أن مصدر الشكاوى في YLKI ينقسم إلى خمس فئات. وجاءت الشكاوى مباشرة إلى المكتب بنسبة تصل إلى 32.85 في المائة. بينما عن طريق البريد الإلكتروني بقدر 28.24 في المئة. من خلال شفافة من حوالي 20.24 في المئة. الموقع بقدر 15.09 في المئة. وكان البريد المباشر 3.19 في المئة.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوى خلال عام 2019 1871 شكوى. وتنقسم الشكاوى إلى فئتين. 563 مستهلكاً فردياً، ومجموعة أو مجموعة من 1308 مستهلكين.
ووفقاً لريو، فإن أكبر 10 شكاوى للمستهلكين التي ذهبت إلى شركة YLKI كانت تتعلق بالبنوك التي يصل عددها إلى 106 حالات. القروض عبر الإنترنت ما يصل إلى 96 حالة، والإسكان ما يصل إلى 81 حالة، والتسوق عبر الإنترنت ما يصل إلى 34 حالة، وتأجير ما يصل إلى 32 حالة، والنقل ما يصل إلى 26 حالة، والكهرباء ما يصل إلى 24 حالة، والاتصالات السلكية واللاسلكية ما يصل إلى 23 حالة، والتأمين ما يصل إلى 21 حالة، والخدمات العامة ما يصل إلى 15 حالة.
وفي الوقت نفسه، أوضح رئيس مجلس الإدارة اليومي لشركة YLKI Tulus Abadi أنه إذا تم توضيح نزع السلاح مرة أخرى أن شكاوى المستهلكين من منتجات الخدمات المالية ستكون مهيمنة للغاية بنسبة 46.9 في المائة. يغطي، البنوك، المال الإلكتروني، التأمين، التأجير والإقراض عبر الإنترنت.
وأوضح تولوس أن ارتفاع الشكاوى المتعلقة بهذا القرض يستند أيضاً إلى انخفاض الإلمام بالقراءة والكتابة المالية لدى المستهلكين في مجال الخدمات المالية.
"وهكذا، لا نفهم بالتفصيل ما هو وعد أو المسائل التقنية في منتجات الخدمات المالية. وعلاوة على ذلك، فإن ارتفاع الإقراض عبر الإنترنت في الوقت الحاضر، والانتهاكات الأكثر ضخامة لحقوق المستهلك في مجال الخدمات المالية".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
