جاكرتا - رفع أمين المظالم ألفين لي دعوى قضائية ضد شركة PT Indosat Tbk ووزير الإعلام جوني جي بليت أمام محكمة منطقة جاكرتا المركزية. تم رفع الدعوى القضائية لأن ألفين غالبا ما يحصل على الرسائل القصيرة في شكل عروض إعلانية في أوقات غير طبيعية.
في الدعوى القضائية ضد إندوسات، طلب ألفين فقط Rp100 في الأضرار. ألفين من خلال محاميه، وقال ديفيد Tobing، الدعوى المرفوعة ليست من أجل الربح.
"هذه رسالة أخلاقية لأهمية إندوسات، والأهم بالنسبة لنا هو غير المادي. المال مهم لذلك نحن نستخدم العملة Rp100"، وقال ديفيد VOI، جاكرتا، الأحد، 16 أغسطس.
ومع ذلك، فيما يتعلق بالخسائر غير المادية، فإنه يقدم بالكامل إلى القاضي الذي يتولى هذه القضية. لأن تقييم الخسائر غير المادية يتطلب دراسة متعمقة. واضاف "الامر يعود الى القاضي".
ومع ذلك، فإنه في المستقبل سوف يكتب إلى وزارة الاتصالات وتنظيم الاتصالات السلكية واللاسلكية في إندونيسيا (BTRI). والهدف هو لهذا النوع من الرسائل القصيرة التي سيتم إيقافها.
وفقاً له، هذا النوع من الرسائل النصية يجب أن يتم ترتيبه. كما تفعل هيئة خدمات كيونجان (OJK) في البنوك أو شركات التمويل.
وقال "بنك أو شركة تمويل وتأمين تريد تسويق المنتج فقط للعملاء الذين يوافقون، على أنه يمكن أن تتلقى رسائل".
حتى أنهم قاموا بتوقيته "هناك ساعات من 8 .m إلى 6 .m. هناك قواعد من الاثنين إلى السبت. هذا من أجل الراغبين حسناً، يجب تطبيق هذا في الاتصالات. هذا هو ميريس Kominfo كوك engga إعداده ".
تقرير ألفين لي مسجل مع القضية رقم 464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pst بتاريخ 14 أغسطس. ذكر هذا التقرير أن إندوسات أرسلت الرسائل القصيرة أثناء العطلة، والعطلات في النطاق الزمني من 18.00-02.30 WIB.
وفقا لديفيد، كان موكله قد تقدم بشكويه عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تويتر وربط @IndosatCare في 26 فبراير/شباط. ولكن في ذلك الوقت، أصدر مشغل المشرف اعتذارًا فقط ووعد بتقييم الخدمة.
ومن المسلم به أنه بعد تقديم شكوى، توقف عرض الرسائل القصيرة لعدة أيام. ومع ذلك ، فإنه يظهر بعد ذلك مرارا وتكرارا وعلى نطاق واسع. حيث اشتكى ألفين مرة أخرى إلى إندوسات في مارس-أغسطس 2020، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء.
وقال ديفيد : "إن راحتي كمستهلك منزعجة للغاية بسبب عروض الرسائل القصيرة التي قدمتها إندوسات في الساعات الأولى من الصباح وفي عودتي من العمل وساعات الراحة والعطلات".
وكمستهلكين، كشف ألفين أنه يحق له الارتياح والأمان في استخدام خدمات إندوسات، كما تنص المادة 4 من قانون حماية المستهلك. ونتيجة للعروض الإعلانية الضخمة والمكررة، تعتبر إندوسات أيضاً قد انتهكت المادة 15 من قانون حماية المستهلك.
"يحظر على الجهات الفاعلة التجارية التي تقدم السلع و/أو الخدمات أن تفعل ذلك بالقوة أو بوسائل أخرى قد تسبب اضطرابات جسدية ونفسية للمستهلكين".
ليس ذلك فحسب، فقد اعتبرت إندوسات قد انتهكت المادة 23 الفقرات 2 الرسالتين أ و ب من Permenkominfo رقم 9 لعام 2017 بشأن تنفيذ خدمات توفير المحتوى على شبكات الهاتف المحمول (Permenkominfo)، لأن إجراءات إندوسات قد انتهكت الخصوصية وهي عرض مزعج.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
