جاكرتا - عادت PT Astra Honda Motor (AHM) إلى تنظيم مسابقة الخدمة الوطنية هوندا (KLHN) 2026 كجزء من الجهود المبذولة لتعزيز جودة الخدمة المقدمة للعملاء. مع دخولها في الدورة السابعة عشرة، أصبحت هذه المناسبة حاضنة لتطوير كفاءة الحرس الأمامي في تقديم أفضل تجارب العملاء في جميع أنحاء إندونيسيا.
مع موضوع "Metamorforself" ، يدعو KLHN 2026 جميع أفراد خدمة هوندا إلى الاستمرار في التطور والتحول إلى أفضل إصدار من أنفسهم. لا يشمل التحول فقط تحسين المهارات والمعرفة ، ولكن أيضا تعزيز النمط الفكري والتعاطف والقدرة على التكيف مع احتياجات المستهلكين المتغيرة باستمرار.
وتتوافق هذه الخطوة مع رؤية AHM في تقديم خدمات المستقبل التي لا تركز فقط على المعاملات أو حل المشكلات. وتود الشركة خلق تجربة أكثر إثارة للإعجاب ، وبناء علاقة عاطفية مع العملاء ، فضلا عن تقديم قيمة مضافة في كل تفاعل.
هذا العام ، حضر KLHN 9449 مشاركا من مختلف المناطق في إندونيسيا ، بزيادة عن الدورة السابقة. اجتاز جميع المشاركين مراحل الاختيار المتعددة المستويات على المستوى الإقليمي الذي نظمته 29 من وكلاء هوندا الرئيسيين ، قبل أن يتنافس أفضل الفائزين النهائيين على المستوى الوطني الذي أقيم في جاكرتا في الفترة من 13 إلى 16 يوليو 2026.
وتنافس هذا العام في سبعة فئات، تتكون من ست فئات فردية هي: مدير الوكلاء / AHASS، قائد الفريق، موظفو المبيعات، موظفو المبيعات غير المبيعات (كاشير، إداري، ومركز أجزاء)، رجال التسليم، ضابط الاحتفاظ بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضا فئة أفضل وكيل رئيسي.
أكد المدير العام لمركز رعاية العملاء في هوندا (HC3) AHM Antok Yuniarso أن KLHN هي جزء مهم من التزام الشركة بالحفاظ على معايير خدمة هوندا من خلال تطوير الموارد البشرية الماهرة والموجهة نحو رضا العملاء.
"خلال 17 مرة من الإدارة، أصبحت KLHN واحدة من الوسائل المهمة في بناء ثقافة خدمة هوندا التي تركز على المستهلك. من خلال موضوع Metamorforself ، نريد أن نتحرك مع Honda People لمواصلة التطور والتكيف وتقديم تجارب خدمة ذات قيمة متزايدة في كل نقطة تفاعل مع المستهلكين".
كما يرى AHM أن التطورات التكنولوجية والتغيرات في توقعات المجتمع تتطلب خدمات ليست سريعة ودقيقة فحسب ، بل هي أيضا أكثر شخصية وأهمية وقادرة على تقديم تجارب لا تنسى. من خلال هذا النهج ، تأمل الشركة في بناء علاقة طويلة الأجل أقوى مع عملائها.
منذ إنشائه لأول مرة ، ولد KLHN الآلاف من Hondas People الذين أصبحوا قدوة في شبكة الوكلاء لكل منهم. من خلال هذا الحدث ، من المتوقع أن يحقق أفضل المشاركين ليس فقط الإنجاز كفائزين ، ولكن أيضا أن يصبحوا وكلاء التغيير القادرين على إلهام تحسين جودة خدمات هوندا في جميع أنحاء إندونيسيا.
قائمة الفائزين الكاملة ب KLHN 2026
1. ضابط الاحتفاظ بالعملاء الفائز 1: دياه دوي دارمي (توناس دويبا ماترا) الفائز 2: شيندي فيتا يانارتين (أسترا موتور وسط جاوة) الفائز 3: ريستا ساري نورهارياني (أسترا موتور DI يوجياكارتا)
2. قائد الفريق الفائز 1: يانتي إيرليا أدريانتي (واهانا ماكومور سجاتي) الفائز 2: أوفي بوجي أستيني (أسترا موتور بالي) الفائز 3: إسنو جولي نورهيديات (ترو موتور)
3. تاجر / AHASS HeadJuara 1: Ogie Haniftaftozani (Astra Motor Bali) Juara 2: Moh Nasir (Astra Motor Nusa Tenggara Barat) Juara 3: Apri Arianto (Tunas Dwipa Matra)
4. Frontline People Sales الفائز 1: ميري رتنا ساري (MPM Surabaya) الفائز 2: أديتيا براتاماتا بوترا (Astra Motor DI Yogyakarta) الفائز 3: ماي جينا أزاروه (Asia Surya Perkasa)
5. Frontline People Non Sales: الفائز 1: ديسي فيترياني (آسيا سوریا بيركاسا) الفائز 2: سبتياني إكاتري سووارديني (أسترا موتور DI يوجياكارتا) الفائز 3: سيتي كيكي إم (أسترا موتور نوسا تينغارا غرب)
6. Delivery Man Juara 1: Dimas Heriansyah (Astra Motor Kalimantan Barat) Juara 2: Nurhuda (MPM Malang) Juara 3: M Yusuf (Trio Motor)
7. أفضل تاجر رئيسي الفائز 1: أسترا موتور بالي الفائز 2: أسترا موتور DI يوجياكارتا الفائز 3: توناس دويبا ماترا
الصورة 1. AHM يحتفل بالحدث KLHN ال 17. (الصورة: إندرا / VOI) الصورة 2: صف من الفائزين ب KLHN 2026. (الصورة: إندرا / VOI)
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
