نصائح Ampuh تجنب FOMO عند شراء مستحضرات التجميل ، واختبره مسبقا قبل الشراء

رسم توضيحي لاختيار مستحضرات التجميل (Freepik / bearfotos)

جاكرتا - في صناعة مستحضرات التجميل التنافسية للغاية ، فإن الاستراتيجية الصحيحة مهمة جدا لجذب انتباه المستهلكين والحفاظ على ولاءهم.

تتمثل إحدى الاستراتيجيات التي يتم تشجيعها بشكل متزايد في التركيز على احتياجات المستهلكين ، والتي لا تشمل فقط المنتجات المباعة ، ولكن أيضا تجربة تسوق شاملة.

وشدد كريستوفر ماديام، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سوشيال بيلا، على أهمية التركيز على احتياجات المستهلكين، وليس فقط على المنتجات المعروضة.

"التركيز على احتياجات العملاء. ليس فقط المنتجات. سوسولا عبر الإنترنت فقط ، ننظر إلى المنتج. العديد من أصحاب المصلحة أو العلامات التجارية يريدون أن يحصل العملاء على أفضل المعلومات" ، قال كريستوفر ، عندما التقى في ParkRoyal Serviced Suites ، Thamrin، وسط جاكرتا يوم الخميس 23 يناير 2025.

ووفقا له ، تحاول الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا مثل Sociolla تغيير وجهة نظر المستهلكين ، ولكن في بعض الأحيان لا يمكن قبول هذه التغييرات على الفور.

"يمكننا أن نكون متأكدين ، والكثير من الناس يتحدثون عن الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا التي تركز على الرغبة في تغيير وجهات النظر. في بعض الأحيان يتغير أفكار الناس".

منذ تأسيسها في عام 2015 ، تسعى Social Bella جاهدة لتوفير قيمة مضافة للعملاء ، خاصة من حيث أسعار المنتج وتجاربها.

وأوضح: "بدءا من عام 2015 ، تغيرت الأخبار وحصل العملاء على قيمة ، خاصة إذا حصلوا على منتج رخيص ، وكيفية تجربته".

ومع ذلك ، على الرغم من التركيز على المنصات عبر الإنترنت ، يصر كريستوفر على أن التجربة غير المتصلة بالإنترنت لا تزال مهمة.

"ليس فقط عبر الإنترنت ، ولكن التركيز دون اتصال بالإنترنت هو ما هو مطلوب. خارج الإنترنت إذا لم تكن تجربة غير كاملة. نحن نحاول أن تتغير المجموعات ، ماذا ستتغير. نحن نفهم كيف أن المجموعات ، والتي تغيرت ولا "، قال.

في إدارة الأعمال ، يدرك كريستوفر أيضا ظاهرة FOMO (خوف الغياب) بين المستهلكين. يتأثر العديد من المستهلكين بالاتجاهات دون التفكير طويلا.

"إذا تطور شيء ما ، فهذا أمر طبيعي. العديد من عملاء FOMO ، يتذوقون. إنهم لا يفكرون طويلا ، لكننا نتجنب ذلك. كثير من الناس غير مسؤولين عن تجنبها".

كجزء من تثقيف المستهلك ، أطلقت Sociolla حملة تشجع المستهلكين على تجربة المنتجات في المتجر أولا قبل الشراء عبر الإنترنت.

"على سبيل المثال ، نطلق حملة لتجربة البضائع إلى المتجر أولا. انظر إلى اتجاه وسائل التواصل الاجتماعي TikTok لمحاولة شراء منتجات جيدة ، فهي ليست مناسبة بالضرورة. بعد الشراء، لا تشتري أحجام كبيرة أولا".

يعد التعليم أيضا جزءا مهما من استراتيجية الجمال الاجتماعي ، خاصة فيما يتعلق بالمكونات في منتجات التجميل. وشدد كريستوفر على أهمية توفير معلومات دقيقة عن المكونات النشطة مثل ريتينول وفيتامين ج، فضلا عن فوائده للبشرة.

"نحن نحاول توفير التعليم من خلال المراجعات ، على سبيل المثال المكونات. نريد بشرة فاتحة ومشرقة. نحن بحاجة إلى أن ندرك ذلك ، هناك بعض التجزئة. نريد أن نشتري هناك ، منتجات الجمال للعملاء. نحن ملزمون بتقديم التعليم والقيمة مع منتجاتنا التي نحبها".