جاكرتا - تم تسليط الضوء على إنستغرام وفيسبوك بسبب الرقابة التي يفرضانها على محتوى العدوان الإسرائيلي على الفلسطينيين. والأسوأ من ذلك أن الرقابة حدثت لأن المنصة عزت هاشتاج "الأقصى" إلى أنه أحد المنظمات الإرهابية. وأوضح مدير المنصة أن ذلك حدث بسبب خطأ في نظام اعتدال المحتوى الخاص بهم. حقا؟
وأفيد في وقت سابق أن إنستغرام حذف التحميل وحظر هاشتاجا يتعلق بالأقصى - أحد أقدس المساجد للمسلمين - وربطه بتصنيف شركة لمنظمة إرهابية. ومن المسلم به أن هذا هو أحدث خطأ في اعتدال المحتوى من قبل Instagram وشركتها الأم ، Facebook.
حصلت BuzzFeed News على هذه المعلومات من الاتصالات الداخلية للموظف. ويقال إن الخطأ قد أثار أيضا هبوب داخل الفيسبوك. يشعر العديد من الموظفين بالغضب. لقد كان الأقصى، منذ بضعة أيام مضت، أحد نقاط انطلاق العنف من جانب إسرائيل. بل إن المسجد ألقيت عليه القنابل اليدوية وأضرم فيه النار.
كصيادين للاهتمام ، يقوم مستخدمو Instagram بتحميل محتوى باستخدام الوسم #AlAqsa أو #الاقصى أو #الأقصى. على دراية بالكثير من المحتوى المفقود ، يعيد المستخدمون تحميل المحتوى مع تضمين الهاشتاج أعلاه لمعرفة ما إذا كان Instagram قد حذف أو أخفى محتواه بالفعل.
ونتيجة لذلك، تظهر بعض الإشعارات حذف Instagram لتلك التحميلات مع إشعار بأن المحتوى مرتبط ب "مؤسسة عنيفة أو ضارة". في إحدى الحالات، لاحظ أحد الموظفين أن إنستغرام حذف أيضا رسما بيانيا يصف وضع الأقصى لنفس السبب.
وكتب أحد موظفي فيسبوك على منصة الاتصالات الداخلية يوم الثلاثاء، 11 أيار/مايو، "هذان الخطأان وكثيران آخران غير مقبولين على الإطلاق". وأضاف الموظف أن "الأقصى هو ثالث أقدس موقع في الإسلام وهو جانب مركزي من جوانب العقيدة لنحو 1.8 مليار شخص".
التشكيك في موقف فيسبوك
وقعت الرقابة على فيسبوك على المحتوى الخاص بالأقصى خلال التوترات والعنف الشديد في المنطقة. وانتقد العديد من الموظفين والمراقبين فشل اعتدال المحتوى كدليل على عدم فهم الشركات الأمريكية (الأمريكية) لهذه القضية بين الإسرائيليين والفلسطينيين.
وطلب من الشركة التي أسسها مارك زوكربيرج تحسين النظام واعتذرت عن التهور الذي كان له تأثير كبير، بالنظر إلى أن منتجاتها يستخدمها أكثر من 3 مليارات شخص في العالم. وكان فيسبوك قد صرح في وقت سابق لمنفذ الأخبار الشرق أوسطي "ذا ناشيونال" بوجود خطأ بشأن محتوى العكاشة المسيج.
كما أوضح فيسبوك أن المحتوى أزيل لأن الأقصى "هو أيضا اسم منظمة فرضت عليها الحكومة الأمريكية عقوبات". ورفض متحدث باسم فيسبوك التعليق على ما هو أبعد من الاتصالات على المنصة الداخلية للشركة. هذه الرقابة لم تحدث في الآونة الأخيرة.
في الأسبوع الماضي، اشتكى مستخدمو Instagram في فلسطين أيضا من حذف تحميل قصص Instagram الخاص بهم قبل 24 ساعة. قال فيسبوك في ذلك الوقت إن الخطأ كان بسبب خطأ. وأثارت عملية الإزالة الأسبوع الماضي انتقادات من الموظفين الداخليين في فيسبوك. بعض الموظفين إجراء تأملات صغيرة والتحقيقات.
وكتب أحد الموظفين أن "بعض هذه الحوادث هي أخطاء بشرية والبعض الآخر آلي ولا أعرف أي منها أكثر شيوعا، ولكن لماذا لا يستطيع صناع القرار استخدام الخبرات المحلية في مناطق (الشرق الأوسط وشمال أفريقيا) مثل السياسة العامة أو الاتصالات والتشاور معهم قبل اتخاذ قرار بإزالة الهاشتاجات الحساسة أو المحتوى السياسي".
ثم شارك الموظف لقطة شاشة لعدد المستخدمين الذين يشتكون من الرقابة في تحميلاتهم على Instagram. كما أشاروا إلى أن مستخدمي Instagram في جميع أنحاء العالم بدأوا حملة لتصنيف سيء على تطبيق Instagram على متجر Google Play.
سقف الإرهاب للأقصى
كتب نائب رئيس النزاهة في فيسبوك غاي روزين شرحا للوضع. وقال إن فيسبوك لديه فريق "يقوم بفرز وإلغاء حظر أي قضايا تنشأ". ومع ذلك، أوضح غي أن الجهود المبذولة لم تمنع إزالة المحتوى عن المسجد الأقصى.
انتقد موظف في فيسبوك تدافع الإرهاب على الأقصى. وهناك العديد من المنظمات التي وصفتها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بأنها كيانات إرهابية، مثل كتائب شهداء الأقصى، وهي تحالف مسلح فلسطيني في الضفة الغربية. أو مؤسسة الأقصى التي تعتبر شبكة دعم للجماعات المسلحة.
ولكن هذا لا معنى لإزالة المحتوى. واضاف "اذا كانت هناك مجموعة محددة تدعى واشنطن مثيري الشغب وتحميلات تذكر فقط كلمة واشنطن سيتم حذفها، فهذا غير مقبول على الاطلاق".
"أريد حقا أن أؤكد أن هذا الجزء من قاعدة مستخدمينا يشعر بالفعل بالغربة والرقابة وبعد أن واجه الكثير من المشاكل مثل هذا - هل هو قائم تقنيا أو منتج - لن يعطي مستخدمونا ميزة الشك".
ونفى متحدث باسم فيسبوك تحدث إلى BuzzFeed News الادعاءات بأن الحكومة تقود فيسبوك. وقال إنه لا يوجد مثل هذا الطلب. يحدث هذا بسبب خطأ بشري. نقطة. كان أشرف زيتون، رئيس قسم السياسات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في فيسبوك (2014-2017) حاسما.
وقال إن فيسبوك يوظف بعض كبار خبراء الإرهاب في العالم الذين يمكنهم بالتأكيد التمييز بين ذكر الأقصى وكتائب شهداء الأقصى. وبالتالي، فإن سبب الخطأ البشري يكاد يكون مستحيلا. كما دعا زيتون إلى إزالة المحتوى لأن فيسبوك كان قلقا من تعرض مصالح إسرائيل للخطر.
وقال "ان يذهبون ويحددوا كلمة واحدة من اسم كلمتين مرتبطتين بمنظمة ارهابية هو سبب ضعيف(...) إنهم أكثر تأهيلا من هذا وأكثر كفاءة من هذا".
*اقرأ المزيد من المعلومات عن إسرائيل وفلسطين أو اقرأ كتابات أخرى مثيرة للاهتمام ليودهيستيرا مهاابهاراتا.
بيرناس أخرى
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
