جاكرتا - يشكو الحجاج من خدمات الحج الذكي من الحج. هذه ليست الشكوى الأولى، وقبل ذلك كان هناك زوجين أيضا يشكون من نفس الشيء، بشأن الفندق الذي وعد به لا يناسبه.
وفقا للمعلومات التي تلقاها VOI ، استخدم جبري وهوسنل مع عائلته خدمات Smarts Umrah للعبادة في الحج ، في 29 ديسمبر 2025 حتى 6 يناير 2026.
وعندما وصل إلى الموقع، اعترف جبري بأنه كان محبطا لأنه لم يحصل على فندق على مستوى ثلاثة نجوم وعد به Smarts Umrah أثناء العقد.
اعترف جيبري بأن الفندق الذي حصل عليه كان بعيدًا عن الكلمة الملائمة. بدءا من المرحاض إلى مكيف الهواء. وفقا لجيبري ، فإن المرافق لا تتفق مع ما وعد به Smarts Umrah. في الواقع ، وفقا له ، فإن العقبات مزعجة للغاية لعملية العبادة مع عائلته.
وليس هذا فحسب ، قال جبري ، إن Smarts Umrah يعد الفندق على بعد مسافة قريبة من المسجد الذي يوجه إليه.
"في الواقع ، كان علينا ركوب الحافلة مرتين. هناك كبار السن ، وطفلان ، والدي مع كرسي متحرك. وبالطبع هذا جعلنا نخيب آمالنا في الخدمة. لا يتماشى مع العقد. ويؤثر على عبادتنا" ، قال جيبري تحدثا إلى VOI ، الاثنين ، 6 أبريل 2026.
وكشف جيبري أيضا أن الفندق الذي حصل عليه لم يكن مسجلا في سيسكوبات، وهو نظام مراقبة الحج.
ولم يقبل جبري الخدمة، حاول الاتصال بشركة Smarts Umrah. لكن في ذلك الوقت ، واصلت إجراء عملية عبادة من خلال البقاء في الفندق ، على الرغم من أن ظروف الفندق لم تكن كما وعدت به.
بعد العمرة، قام جيبري مع حسنول بإصدار أمر استدعاء إلى شركة Smarts Umrah. طلب جيبري استرداد الأموال بمبلغ 53.600.000 روبية إندونيسية، ل 9 من الحجاج الذين يقيمون في الفندق.
وبعد التفاوض بشأن قيمة التعويض، كانت شركة Smarts Umrah على استعداد للوفاء بالتزامها بدفع تعويض قدره 40.200.000 روبية إندونيسية سيتم دفعه يوم الاثنين 16 مارس 2026.
ولكن في الواقع ، حتى الأربعاء ، 8 أبريل 2026 ، اعترف جيبري بأنه لم يتلق أي دفعات وعد بها Smarts Umrah. اعترف جيبري مع عائلته بخيبة أمل لأنها كانت عدة مرات في اتصال مع Smarts Umrah ، وكانت مجرد وعود. اعترف جيبري بأنه تكبد خسائر مادية وزمنية.
اتصل VOI بمحمد طوقي H بصفته مدير قانوني PT AI Shafwah Wisata Mandiri ، جزء من Smarts Umrah. وقال إن هذه المشكلة تم الوساطة بشأنها في وزارة الحج (Kemenhaj) ، وتم الاتفاق على المبلغ.
"بعد الوساطة في وزارة العدل ، تم الاتفاق على المبلغ. الآن يتعلق الأمر بدفع التعويض فقط. تقرر أن يتم الانتهاء من دفع التعويض غدًا (الأربعاء ، 8 أبريل 2026). من جانب وزارة العدل ، يتم توفير الوقت حتى يوم الأربعاء". قال توفيق ، عندما اتصلت به VOI ، الثلاثاء ، 7 أبريل 2026.
لم تكن هذه المرة الأولى التي يحدث فيها هذا. في السابق ، كان هناك زوجين من الزوجين الذين تعرضوا لنفس الشيء من قبل نفس الشركة. ومع ذلك ، بعد الوساطة من قبل وزارة العمل ، غيّر مكتب السفر أيضا تكلفة التعويض.
وفي الوقت نفسه، رد رئيس مكتب الاتصالات في وزارة العدل حسن أفندي عندما اتصل به VOI عبر WhatsApp، على المحادثة وقال إن حزبه لا يزال يراقب سير عملية دفع التعويضات حتى الانتهاء.
"تم تسهيل بعض الحجاج لاسترداد الأموال وتم دفع التعويض من قبل سمارت عمرة. ومع ذلك ، لا يزال هناك بعض الحجاج الذين لم يتمكنوا من ذلك بعد. سنواصل مراقبة العملية حتى يتم الوفاء بحق الحجاج وتفي شركة Smarts Umrah بوعودها". - أندي توفيك ، نائب مدير مراقبة الحج.
يأمل جيبري وهوسنول من شركة Smarts Umrah أن تفي بوعدها بالدفع وفقا للاتفاق الذي تم التوصل إليه. اعترف جيبري أنه حتى يوم الخميس 9 أبريل 2026 ، لم يحصل على حقوقه كما وعدتها Smarts Umrah.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #نار #حج 2022 #bgn #konflik timur tengahجمع
