جاكرتا - ستقوم وزارة الحج والعمرة (Kemenhaj) بتعظيم استخدام قناة Kawal Haji لاستيعاب شكاوى الحجاج بشأن تنظيم الحج هذا العام.
تم إعداد القناة كمركز رسمي لتقديم الشكاوى من قبل الحجاج والأسر والجمهور العام للإبلاغ عن مختلف ديناميكيات الخدمة في الأراضي المقدسة.
جاكرتا - أوضح المتحدث باسم وزارة الصحة إيشان مارشا في جاكرتا ، الجمعة 16 يناير في المساء ، أن وجود القناة أمر حاسم للغاية لاستيعاب الشكاوى التي غالبا ما تتدفق على وسائل التواصل الاجتماعي دون معالجة واضحة.
وقال إن وجود الحجاج ، استطرد ، كل مشكلة تنشأ ، سواء كانت متعلقة بالإقامة أو التموين أو النقل ، يمكن أن تستجيب على الفور من قبل الموظفين المخولين.
"لدينا قناة Kawal Haji ، والتي ستصبح Insyaallah مركزا لتقديم الشكاوى بشأن مختلف الديناميكيات المتعلقة بتنظيم مناسك الحج ، بما في ذلك الصلة بقضايا وسائل التواصل الاجتماعي التي تظهر في المجال العام" ، قال إيشان للصحفيين بعد أن كان متحدثا في دورة تدريبية للموظفين المسؤولين عن تنظيم مناسك الحج (PPIH) في المملكة العربية السعودية 1447 هجري / 2026 في دار الحج بوندوك جيدي ، نقلا عن عنترة.
وأضاف إيشان أن القناة تعمل أيضا كوسيلة لتوضيح. إذا كان هناك محتوى فيروسي يحتمل أن يسبب مشكلة أو ضجيجا، يمكن للمجتمع الإبلاغ عنه من خلال Kawal Haji حتى يتم متابعته على الفور وتوضيح حقيقة الأمر من قبل الموظفين.
واعتبر ذلك أكثر فعالية من السماح للأسئلة المتعلقة بالطبيعة الحرة بالنمو إلى كرة ثلجية على منصات مفتوحة.
"خلال عملية الإدارة السابقة ، يمكننا أن نرى أن القناة فعالة للغاية في حل مختلف الديناميكيات ، سواء كانت في مهام الخدمة أو الديناميكيات المتعلقة بوجود جماعاتنا في الأرض المقدسة" ، قال إيشان.
بالإضافة إلى ذلك، تشجع وزارة الداخلية أيضا دور وسائل الإعلام النشط في تثقيف الحجاج في استخدام المسارات الرسمية في نقل الطموحات.
يأمل إيشان أن يكون الحجاج أكثر حذرا وحكمة. إذا واجه الحجاج عقبة ، فإن الخطوة الأولى هي الإبلاغ عن الموظف أو من خلال التطبيق ، بدلا من نشرها مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي غالبا ما تزيد من سوء الحالة دون تقديم حل.
من خلال تحسين مراقبة الحج ، تستهدف وزارة الحج تنظيم الحج 2026 الأكثر هدوءا وقياسا ، حيث يمكن حل كل مشكلة فنية داخليا ومهنيا ، والحفاظ على خصوصية عبادة ضيوف الله.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
