المعاملات المتكررة باستخدام المحفظة الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ هذه هي نصائح آمنة من كاسبيرسكي!
في بحث أجرته مؤخرا شركة الأمن كاسبيرسكي بعنوان "رسم مسار آمن لمستقبل المدفوعات الرقمية في APAC"، 90 في المئة من الناس في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يعتمدون على المحافظ الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول كمدفوعات عبر الإنترنت.
في هذه الدراسة، درس كاسبيرسكي تفاعل المستخدمين المحليين مع المدفوعات عبر الإنترنت المتاحة في آسيا والمحيط الهادئ. كما تراقب الشركات موقفها من التطبيق العملي. وفي وقت لاحق، سيكون هذا هو صاحب المفتاح لفهم العوامل التالية سواء كان اعتماد هذه التكنولوجيا ينمو أو يعاني من نكسات.
وأظهرت إحدى النتائج الرئيسية التي توصلت إليها أن معظم المجيبين الآسيويين الذين بلغ عددهم 90 في المائة استخدموا تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول مرة واحدة على الأقل في الأشهر ال 12 الماضية، مما يؤكد الطفرة التكنولوجية في المنطقة. ولم يبدأ ما يقرب من 2 من كل 10 أو 15 في المائة منهم باستخدام المنصة إلا بعد الجائحة.
وسجلت الفلبين أعلى نسبة من المتبنين الجدد للنقد الإلكتروني بنسبة 37 في المائة، تليها الهند بنسبة 23 في المائة، وأستراليا بنسبة 15 في المائة، وفيتنام بنسبة 14 في المائة، وإندونيسيا بنسبة 13 في المائة، وتايلند بنسبة 13 في المائة. وكانت الصين الادنى بنسبة 5 فى المائة وكوريا الجنوبية 9 فى المائة وماليزيا 9 فى المائة .
أصبحت الصين رائدة في مجال الدفع عبر الهاتف المحمول في آسيا والمحيط الهادئ. وحتى قبل عصر الوباء، أدت منصتاها المحليتين الأعلى، Alipay و WeChat Pay، إلى تبني جماهيري كبير وكانت قدوة للبلدان الآسيوية الأخرى.
"تظهر البيانات المستقاة من أحدث أبحاثنا أن النقد لا يزال ملكا، على الأقل في الوقت الراهن، في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث لا يزال 70 في المائة من المجيبين يستخدمون السجلات المادية لمعاملاتهم اليومية. ومع ذلك ، فإن المدفوعات عبر الهاتف المحمول وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ليست بعيدة عن الركب مع 58 في المئة و 52 في المئة من المستخدمين الذين يستخدمون المنصة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع إلى أكثر من مرة واحدة في اليوم لمجموعة متنوعة من الأغراض ذات الصلة المالية" ، قال كريس كونيل ، العضو المنتدب لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في كاسبيرسكي.
ومن خلال الإحصاءات، يمكن لكاسبيرسكي أن يستنتج أن الوباء دفع المزيد من الناس إلى القفز إلى الاقتصاد الرقمي، الأمر الذي قد يخفض تماما من استخدام النقد في المنطقة في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة.
الأمن والراحة تغذي المزيد من المستخدمين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لاحتضان التكنولوجيا المالية. وأشار أكثر من نصف المجيبين على الاستقصاء إلى أنهم بدأوا في استخدام أساليب الدفع الرقمية أثناء الجائحة لأنها أكثر أمانا وملاءمة من إجراء معاملات وجها لوجه.
كما ذكر المجيبون أن المنصات الرقمية تسمح لهم بسداد المدفوعات مع الامتثال لقواعد المسافة الاجتماعية، وأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنهم بها إجراء معاملات نقدية خلال فترة الإغلاق الاجتماعي، كما وافق ما يصل إلى 45 في المائة من المجيبين.
بالنسبة ل 29 في المائة من المستخدمين، أصبحت البوابات الرقمية الآن أكثر أمانا مما كانت عليه في الحقبة التي سبقت COVID-19، وتقدر نفس النسبة أيضا جميع أشكال الحوافز والمكافآت التي يقدمها مقدمو خدمات الدفع الرقمي. وعلى الرغم من وجود نسبة صغيرة، لا يزال الأصدقاء والأقارب الذين تبلغ نسبتهم حوالي 23 في المائة يؤثرون على المستخدمين الجدد، وتسهم الحكومات المحلية بنسبة 18 في المائة في تعزيز استخدام طرق الدفع الرقمية.
وعندما سئل المستخدمون لأول مرة عن استعداداتهم قبل استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وتطبيقات الدفع، اعترفوا بمخاوفهم، حيث يخشى 48 في المائة منهم من خسارة الأموال عبر الإنترنت ويخشى 41 في المائة من تخزين البيانات المالية عبر الإنترنت. كما كشف ما يقرب من 4 من كل 10 أنهم لا يثقون في أمن هذه المنصات.
كما اعتقد أكثر من ربع 24 في المئة أن التكنولوجيا كانت أكثر من اللازم وتتطلب الكثير من كلمات المرور أو الأسئلة ، في حين اعترف 25 في المئة آخرون بأن أجهزتهم الشخصية لم تكن آمنة بما فيه الكفاية.
لمساعدة المستخدمين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على استخدام تكنولوجيا الدفع الرقمي بشكل آمن، يوصي خبراء كاسبرسكي بما يلي:
كن حذرا من الاتصالات الكاذبة، وكن حذرا عند تسليم المعلومات الحساسة.استخدم الكمبيوتر الخاص بك والاتصال بالإنترنت عند إجراء الدفعات عبر الإنترنت.لا تشارك كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور (OTP) لمرة واحدة مع العائلة أو الأصدقاء.استفد من الحلول الأمنية الموثوقة للحماية الشاملة من التهديدات، مثل Kaspersky Internet Security للمساعدة في التحقق من صحة مواقع البنك وأنظمة الدفع والمتاجر عبر الإنترنت التي تزورها، بالإضافة إلى إنشاء اتصال آمن.