6 ساعات، شركة فيسبوك الاعتذار للمستخدمين والشركات التي تعتمد على منصات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بهم
بعد أن شهدت انقطاع لمدة ست ساعات، ليلة الاثنين 4 أكتوبر، الفيسبوك، إينستاجرام، والWhatsApp أخيرا إعادة الاتصال بالشبكة. وظهر التعطيل حوالي الساعة 11:15 مساء.m في إندونيسيا، مما شل أكبر منصة لوسائل التواصل الاجتماعي.
شلل الفيسبوك وتطبيقات الWhatsApp وإينستاجرام وفقا لمجموعة مراقبة الموقع Downdetector كأكبر فشل على الإطلاق. حوالي الساعة 4:44 مساء، بدأ بعض المستخدمين في استعادة الوصول الجزئي إلى التطبيقات الثلاثة.
وكان هذا الانقطاع هو الضربة الثانية لشركة التواصل الاجتماعي العملاقة في غضون أيام بعد أن اتهم أحد المبلغين عن المخالفات يوم الأحد الشركة بإعطاء الأولوية المتكررة للأرباح على قمع خطاب الكراهية والمعلومات المضللة.
"إلى كل الأعمال الصغيرة والكبيرة، والأسرة، والفرد الذي يعتمد علينا، وأنا آسف"، وقال رئيس قسم التكنولوجيا الفيسبوك مايك Schroepfer تغريدة. واضاف ان "الوصول الى 100٪" قد يستغرق بعض الوقت.
* خالص * الاعتذار للجميع المتضررين من انقطاع الخدمات التي تعمل بالطاقة الفيسبوك في الوقت الحالي. نحن نواجه مشاكل في الشبكات وتعمل الفرق في أسرع وقت ممكن لتصحيح واستعادة في أسرع وقت ممكن
— مايك شريبفر (@schrep) 4 أكتوبر 2021
ونتيجة لانقطاع فيسبوك، الذي يضم ما يقرب من ملياري مستخدم نشط يوميا، انخفض بنسبة 4.9٪ يوم الاثنين. وكان هذا أكبر انخفاض يومي منذ نوفمبر 2020، وسط فترة بيع أوسع في أسهم التكنولوجيا. وارتفعت أسهم فيسبوك بنحو نصف بالمائة في تداولات ما بعد ساعات العمل وبعد استئناف خدمة منصة التواصل الاجتماعي.
ويقول خبراء الأمن السيبراني إن التعطيل قد يكون نتيجة خطأ داخلي، على الرغم من أن التخريب من قبل المطلعين ممكن نظريا.
"الفيسبوك هو في الأساس مثل قفل وقفل عليه في سيارتها"، غرد جوناثان زيتترين، مدير مركز بيركمان كلاين للإنترنت والمجتمع في جامعة هارفارد.
خدمات الفيسبوك يعود على الانترنت الآن - قد يستغرق بعض الوقت للوصول إلى 100٪. لكل الأعمال الصغيرة والكبيرة، والأسرة، والفرد الذي يعتمد علينا، وأنا آسف.
— مايك شريبفر (@schrep) 4 أكتوبر 2021
بعد وقت قصير من بدء الانقطاع، اعترف فيسبوك بأن المستخدمين يواجهون صعوبة في الوصول إلى تطبيقه لكنه لم يعط تفاصيل حول طبيعة المشكلة أو تحديد عدد المستخدمين الذين تأثروا بالانقطاع.
تشير رسالة الخطأ على صفحة ويب فيسبوك إلى وجود خطأ في نظام أسماء النطاقات (DNS)، والذي يسمح لعناوين الويب بأخذ المستخدمين إلى وجهتهم. وحدث انقطاع مماثل في شركة السحابة Akamai Technologies Inc، التي أزالت بعض المواقع الإلكترونية في تموز/يوليه.
قال العديد من موظفي فيسبوك الذين رفضوا الكشف عن أسمائهم إنهم يعتقدون أن الانقطاع كان بسبب خطأ داخلي في التوجيه إلى مجال الإنترنت تفاقم بسبب فشل أدوات الاتصال الداخلية والموارد الأخرى التي تعتمد على نفس النطاق للعمل.
ووفقا لتقديرات شركة قياس الإعلانات "ستاندرد ميديا إندك" Standard Media Index، تشير التقديرات إلى أن فيسبوك، الذي يعد ثاني أكبر منصة إعلانية رقمية في العالم، سيخسر حوالي 545 ألف دولار في الساعة خلال فترات الانقطاع في الولايات المتحدة وحدها. وفقد ما مجموعه نحو 3.27 ملايين دولار من إيرادات الإيرادات الإعلانية خلال فترة الانقطاع.
يوم الأحد، ستكون فرانسيس هاوغن، التي تعمل كمديرة منتجات في فريق التضليل المدني في فيسبوك، شاهدة رئيسية في جلسة استماع في مجلس الشيوخ الأميركي حول مزاعم فيسبوك بأنها "متهورة" وتعرض مستخدميها للخطر. وكشف هاوغن أنه كان مبلغا عن المخالفات قدم وثائق تدعم تحقيق صحيفة وول ستريت جورنال وجلسة استماع في مجلس الشيوخ حول ضرر Instagram للفتيات المراهقات.
وسوف يحث هاوجن الكونجرس الامريكى يوم الثلاثاء على تنظيم الشركة . ووفقا لشهادة معدة سلفا اطلعت عليها رويترز، دعا هاوغن إلى مساواة فيسبوك بشركات التبغ التي أنكرت لعقود أن التدخين يضر بالصحة.