Xiaomi Indonesia تقدم خدمة بائع مع أفضل المرافق المختلفة
جاكرتا - أكدت شامي إندونيسيا التزامها طويل الأجل بتوفير أفضل تجربة لجميع المستخدمين ، من خلال تقديم خدمة شاملة بعد البيع.
بعض خدمات ما بعد البيع التي تقدمها Xiaomi لتوفير المزيد من الهدوء والراحة للمستخدمين ، بما في ذلك:
استلام الوحدات الجديدة والضمانات الاستبدال: إذا استغرق الإصلاح أكثر من 10 أيام عمل ، فستقدم Xiaomi وحدة بديلة جديدة كشكل من أشكال التزامنا برضا العملاء ، طالما أنها لا تزال في فترة الضمان.
دعم WhatsApp Hotline: لتقديم المساعدة في أي وقت مطلوب ، يوفر Xiaomi أيضا Hotline متاحا حتى الساعة 8 مساء ، بالإضافة إلى WhatsApp يعمل حتى الساعة 12 مساء. من خلال هذه القناة ، يمكن للمستخدمين التشاور مباشرة حول مشاكل الجهاز أو الضمانات أو احتياجات الإصلاح الأخرى.
شبكة الخدمات واسعة وسهلة: مع أكثر من 300 نقطة خدمة رسمية في جميع أنحاء إندونيسيا ، تضمن Xiaomi أن كل مستخدم يمكن أن يصل بسهولة إلى خدمات التحسين الرسمية.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر Xiaomi أيضا خدمات إصلاح التلفزيون على الموقع لمنتجات Xiaomi TV والعديد من منتجات Xiaomi المنزلية مثل غسالات الأواني ومكيفات الهواء والثلاجات ، مما يسمح للمستخدمين بالاستمتاع بخدمات الإصلاح دون الحاجة إلى نقل الجهاز إلى مركز الخدمة.
ضمان المنتج واستبدال الوحدة: بالنسبة للمنتجات الرائدة (مثل Xiaomi 15 Ultra) يحصل المستخدمون على ضمان يصل إلى 24 شهرا ، وألواح شاشة التلفزيون محمية لمدة تصل إلى 36 شهرا.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم العثور على عيب في الإنتاج في أول 15 يوما من الشراء ، استبدال الوحدة على الفور دون إجراء أي إصلاحات.
توفر Xiaomi Indonesia مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال لتسهيل حصول العملاء على المساعدة ، بما في ذلك:
"نحن نفعل كل هذا حتى تشعر كل تجربة جنبا إلى جنب مع منتجات Xiaomi بالأمان والراحة والخلوية من القلق" ، قال آندي رينرينج ، مدير التسويق في Xiaomi Indonesia.