تكرس وكيل Sun Life Indonesia ، إنتان ديوي ، زيادة محو الأمية التأمينية لتصبح أفضل وكيل للعام في TAA AAJI 2025
جاكرتا - منحت جمعية التأمين على الحياة الإندونيسية (AAJI) مرة أخرى جائزة مرموقة للمسوقين المتميزين من خلال حدث جائزة أفضل وكيل (TAA) AAJI 2025. هذا العام ، فاز أحد وكلاء Sun Life Indonesia ، إنتان ديوي ، بجائزة أفضل وكيل للعام 2024 ، وهو إنجاز لا يعكس فقط نجاحه كوكيل ، ولكن أيضا تفانيه في تحسين محو الأمية التأمينية للشعب الإندونيسي ، وخاصة في منطقة بيكالونغان.
منذ انضمامه في عام 2009 ، أظهر إنتان التزاما غير عادي بتثقيف الجمهور. وأدرك أن فهم الجمهور للتأمين في المناطق لا يزال غير متساو. ومن هذا الوعي، يلتزم بتوفير تعليم شفاف ومستدام للعملاء المحتملين والعملاء الذين يرافقهم.
بدأت رحلة إنتان في صناعة التأمين عندما أصبحت لأول مرة عميلة لشركة Sun Life. ثم شجعه من أقاربه المقربين ورغبته في المساهمة بشكل أكبر في المجتمع جعله ينضم كوكيل.
"أشعر أنني مدعو لخدمة المجتمع حتى يتمكنوا من تحقيق المرونة المالية والحياة الصحية في المستقبل" ، قال ، نقلا عن الخميس 21 أغسطس.
ومنذ ذلك الحين، لم يضع إنتان نفسه كمسوق فحسب، بل أيضا كمستشار ومرافق ومرب. وهو يعتقد أن الوكلاء هم الجسر بين الشركة والعملاء، الذين يجب أن يكونوا حاضرين ومرافقين ويوفروا التعليم بشفافية في أقرب وقت ممكن.
التعليق على الصورة 2: إنتان ديوي ، وكيل صن لايف إندونيسيا الحائز على جائزة أفضل وكيل للعام 2024 ، يلتزم بمبدأ "العمل أقوى من الكلمات" في مرافقة المجتمع نحو سبل العيش المالية والحياة الصحية.
بالنسبة لإنتان ، فإن كونك وكيل في مدينة صغيرة مثل بيكالونغان يمثل تحدياته الخاصة. وعلى عكس المدن الكبيرة، لا يزال فهم الناس في بيكالونغان للحماية ضئيلا. ويتماشى ذلك مع نتائج المسح الوطني حول محو الأمية المالية والشمول (SNLIK) لعام 2024 ، والذي يظهر فجوة كبيرة بين مستويات محو الأمية وتضمين الشمول.
وسجل معدل محو الأمية الوطنية للتأمين زيادة من 31.72 في المائة في عام 2022 إلى 76.25 في المائة في عام 2024. ومع ذلك، لم يتبع ذلك زيادة في ملكية وثائق التأمين. من ناحية أخرى، انخفض مؤشر إدماج التأمين من 16.63 في المائة في عام 2022 إلى 12.21 في المائة فقط في عام 2024. وبعبارة أخرى، يفهم الكثير من الناس بالفعل فوائد التأمين، لكنهم لم يتخذوا خطوات لامتلاكها.
كان هذا الوعي هو الذي شجع إنتان على جعل التعليم الركيزة الرئيسية في كل تفاعل مع عمله المحتمل. في نهجها ، نقلت إنتان باستمرار مجموعة متنوعة من المعلومات الهامة ، بدءا من فوائد المنتج والمخاطر وعملية المطالبات ، إلى ضمان فهم العملاء أن اختيار المنتج يتوافق مع ظروفهم الصحية ووظائفهم وماليتهم.
"هناك العديد من الشروط التي غالبا ما أواجهها في هذا المجال ، أولا ، العديد من العملاء الذين يعرفون بالفعل عن التأمين ، لكنهم لم يجرؤوا على الشراء لأنهم يشعرون بأنهم لا يفهمون تفاصيل الفوائد والمخاطر. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضا عملاء لديهم بالفعل تأمين ، لكنهم لا يفهمون تماما المنتجات التي لديهم. لأنه من المهم لوكيل أن يتقن المنتجات التي يقدمونها وينقلونها بأمانة، حتى يتمكن العملاء من تجربة فوائد المنتجات التي يمتلكونها".
ينقسم إنتان دور الوكيل إلى ثلاثة أنواع: 1. الوكلاء الذين يمكنهم البيع ، لكنهم لا يفهمون المنتجات ومدونات أخلاقيات صناعة التأمين.2. الوكيل الذي يتقن المنتج ، لكنه لا يهتم بالخدمة بعد البيع.3. الوكيل الذي يتقن المنتج وفي الوقت نفسه موجود يرافق العملاء بإخلاص.
وبصفته مسوقا، شدد إنتان على أهمية كونه وكيل أعمالا يحمل مبدأ "أكثر صرامة من الكلمات". في كل حالة ، خاصة عندما يواجه العميل كارثة ، يحاول الحضور شخصيا لمرافقة وتقديم الدعم. بالإضافة إلى ذلك ، وسع إنتان أيضا رؤى تتعلق بالأمراض والمستشفيات وتوصيات الأطباء من أجل أن يكونوا قادرين على توفير المعلومات والمراجع ذات الصلة. بالنسبة له ، فإن الشفافية والوجود الحقيقي لوكيل كرفيق هي مفتاح العلاقة طويلة الأجل بين الوكيل والعميل.
يتماشى تفاني إنتان ديوي في تحسين محو الأمية التأمينية مع رؤية Sun Life Indonesia لتحقيق الملاءمة المالية والحياة الأكثر صحة لملايين العائلات في إندونيسيا. لأكثر من عقد من الزمان، لم ينجح فقط في حماية العديد من العائلات في بيكالونغان، ولكن أيضا في توسيع نطاق الوصول إلى محو الأمية المالية خارج المدينة الكبيرة.
أكد ألبرتوس ويرويو ، مدير رئيس Sun Life Indonesia ، أن نجاح السيدة إنتان ديوي في الفوز بجائزة أفضل وكيل للعام AAJI 2024 هو دليل واضح على تفاني والتزام الوكيل بتوفير أفضل التعليم والحماية للمجتمع.
"نحن فخورون جدا ، لأنه لا يحضر فقط كوكيل ، ولكن أيضا كمعلم قادر على بناء الوعي العام بأهمية التأمين. ويعكس هذا الإنجاز أيضا روح صن لايف في تقديم الحماية والمحو الأمية العادلة في جميع أنحاء إندونيسيا".
تثبت الجائزة التي فاز بها إنتان ديوي أنه لا يمكن فصل دور الوكلاء عن مهمة شركة التأمين. الوكلاء هم الخط الأمامي الذي يربط الشركة بالعملاء ، ويقدم حلول الحماية ، ويضمن أن الخدمات المقدمة تلبي حقا الاحتياجات الحقيقية في هذا المجال.
ومن خلال هذا النجاح، أكدت شركة Sun Life Indonesia التزامها بمواصلة تمكين المسوقين من أن يكونوا قادرين على تقديم خدمات شفافة وذات صلة ومستدامة.