سجلت إندوسات زيادة في حركة المرور في الخدمات بنسبة تصل إلى 10 في المائة في العام الجديد 2025
جاكرتا - سجلت إندوسات Ooredoo هاتشيسون زيادة في حركة بيانات العملاء خلال فترة رأس السنة الجديدة لعام 2025 ، حيث بلغت ذروتها ارتفاعا كبيرا في 1 يناير 2025 مع زيادة بأكثر من 10 في المائة مقارنة بالأيام العادية.
وفي الوقت نفسه ، تشمل المدن التي شهدت أعلى زيادة في حركة البيانات في كل منطقة مدينة باتوراجا ، ومدينة باليمبانغ ، ومدينة سيانتار سيدامبوان في سومطرة ، ومدينة سينتانغ ، ومدينة سينغكاوانغ ، ومدينة سامبيت في كاليمانتان ، ومدينة غوا ، ومدينة بالو ، ومدينة باريباري في سولاويزي ، بالإضافة إلى مناطق جابوتابيك وجاوة ، وبالي نوسرا.
في فترة عطلة ناتارو (22 ديسمبر - 2 يناير) ، يشمل هذا أيضا زيادة في شعبية الخدمات الرقمية ، مع التطبيقات الخمسة التي شهدت أعلى زيادة في الاستخدام هي WhatsApp و Tiktok و Instagram و Youtube و Facebook.
"لا تزال Indosat ملتزمة بتقديم تجارب رقمية مثيرة للإعجاب ، بما في ذلك خلال الزخم المهم مثل تغيير العام" ، قال ديزموند تشيونغ ، مدير التكنولوجيا والمدير التنفيذي لشركة Indosat Ooredoo Hutchison في بيان.
تضمن Indosat أيضا بقاء الشبكة على النحو الأمثل من خلال الرصد والإدارة المكثفة التي تتم خلال 24/7 في مركز عمليات التكنولوجيا الرقمية (DIOC).
وتابع ديزموند: "تلعب DIY دورا مهما في مراقبة أداء الشبكة والحفاظ عليه في الوقت الفعلي ، لضمان تمتع العملاء بأفضل التجربة الرقمية طوال اليوم".
من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي (الذكاء الاصطناعي / ML) وأنظمة الأتمتة ، يتم مراقبة توافر الشبكة وجودتها بشكل استباقي للتغلب على التحديات المختلفة التي قد تنشأ من أجل راحة المستخدم.
مع تطبيق أحدث التقنيات ، نجحت Indosat في خفض معدل شكاوى العملاء بنسبة 36 في المائة مقارنة بمتوسط اليوم العادي.