تقرير Twilio: الذكاء الاصطناعي والبيانات يمكن أن تزيد من ثقة المستهلك

جاكرتا - تواصل التقدم التكنولوجي إعادة تعريف استراتيجيات التسويق وتجربة العملاء للعلامات التجارية في آسيا والمحيط الهادئ واليابان.

وفقا ل Twilio ، سيكون عام 2025 عصرا تلعب فيه التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي وبروتوكولات الاتصالات دورا مهما في التخصيص المفرط مع بناء ثقة المستهلك.

وفقا لتقرير تفضيلات المستهلك Twilio لعام 2024 ، قال 56 في المائة من المستهلكين في آسيا والمحيط الهادئ إنهم لن يشتروا منتجات من علامات تجارية لا يصدقونها.

وسط عدم ثقة المستهلكين المتزايد ، قال Twilio إن تقنية الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) ستكون المحرك الرئيسي لفهم تفضيلات العملاء بشكل تنبؤي.

مع الذكاء الاصطناعي ، لا يمكن للعلامات التجارية سوى تخمين رغبات المستهلك ، ولكن أيضا تحسين التوصيات للمستهلكين ، وتحسين الاتصالات التي ستعزز في نهاية المطاف التفاعل بين العلامة التجارية والعملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، تم الآن استبدال النهج التقليدية مثل الخصومات باستراتيجيات قائمة على التخصيص مدعومة بالبيانات.

"ستستخدم Brand البيانات ليس فقط لخلق لحظات ذات مغزى للعملاء ولكن أيضا لإزالة العقبات في رحلة المستهلكين ، بما في ذلك تبسيط عملية الدفع وتبادل الجوائز" ، قال بن تشامليت ، المدير الأول لهندسة الحلول في APJ في Twilio.