هناك 31,099 شكوى تلقتها OJK حتى نوفمبر 2024 ، وهذا القطاع هو الأكثر
جاكرتا - هناك 31,099 شكوى تلقتها هيئة الخدمات المالية (OJK) حتى 30 نوفمبر 2024 من خلال تطبيق بوابة حماية المستهلك (APPK).
جاكرتا - كشفت الرئيسة التنفيذية للإشراف على سلوك الأعمال في الخدمات المالية والتعليم وحماية المستهلك في OJK فريدريكا ويدياساري ديوي أن قطاع الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية (fintech) يهيمن على شكاوى الجمهور.
"من بين عدد الشكاوى ، جاءت 11,901 شكوى من القطاع المصرفي ، و 10,961 من صناعة التكنولوجيا المالية ، و 6,496 من شركات التمويل ، و 1,322 من شركات التأمين ، والباقي مرتبط بقطاع سوق رأس المال وغيرها من الصناعات المالية غير المصرفية" ، قال فريدريكا أو الذي يطلق عليه عادة كيكي خلال مؤتمر صحفي لاجتماع مجلس مفوضي OJK (RDK) ، نقلا عن ANTARA في جاكرتا ، السبت ، 14 ديسمبر.
بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالخدمات المالية الرسمية، سجلت OJK أيضا 15,350 شكوى بشأن الأنشطة المالية غير القانونية خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2024. ومن بين هذه الشكاوى، كان هناك 14,364 شكوى تتعلق بالقروض غير القانونية عبر الإنترنت و986 شكوى أخرى تتعلق بالاستثمارات غير القانونية.
وأوضح كيكي أن 89.6 في المائة من إجمالي الشكاوى التي تلقتها OJK قد تم حلها من خلال آلية داخلية لحل النزاعات. وفي الوقت نفسه ، لا يزال ما يصل إلى 10.4 في المائة في طور الحل.
وعلاوة على ذلك، ولتحسين حماية المستهلك، تنشط OJK في القضاء على الأنشطة المالية غير المشروعة من خلال فرقة العمل المعنية بالقضاء على الأنشطة المالية غير المشروعة (Satgas PASTI).
حتى نهاية نوفمبر 2024 ، أوقفت OJK تشغيل 3240 كيانا غير قانوني ، تتكون من 2،930 قرضا غير قانوني عبر الإنترنت و 310 استثمارات غير قانونية. وأثناء أداء واجباتها، عثرت فرقة العمل المعنية بتنمية المعارف التقليدية على 228 حسابا مصرفيا أو حسابا افتراضيا مستخدما في أنشطة غير قانونية، طلب منها بعد ذلك حظرها.
وقال كيكي: "وجدت فرقة العمل المعنية ب PASTI أيضا رقم اتصال جامع الديون للقروض غير القانونية عبر الإنترنت وقدمت حظرا على 1,447 رقم اتصال إلى وزارة الاتصالات والرقمية".
لذلك، شدد كيكي على أهمية يقظة الناس في التفاعل مع الكيانات المالية.