لا تستطيع أمازون إصلاح مشكلة شاشة Kindle Colorsoft من خلال تحديث البرنامج

جاكرتا - تلقى Kindle Colorsoft ، أول قارئ إلكتروني ملون من Amazon ، العديد من المراجعات السلبية من مستخدميه. لأن هذا الجهاز يحتوي على خط أصفر يغير لون الشاشة.

يجادل عدد من المستخدمين على Reddit بأن هذه المشكلة حدثت بسبب خطأ في البرامج بحيث يمكن إصلاحها من خلال تحديثات البرامج. عندما ظهر هذا الادعاء ، قالت أمازون إنها لا تزال تحقق في مشكلتها.

الآن ، قدم متحدث باسم أمازون بيانا محدثا حول مشكلة الشاشة الصفراء في سلسلة Kindle Colorsoft. من خلال إعداد التقارير من Engadget ، يمكن للمستخدمين الذين يجدون مشكلة على شاشة Kindle Colorsoft التقدم بطلب للحصول على استرداد أو استرداد الأموال.

"يمكن للعملاء الذين يرون ذلك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب استبدال أو استرداد الأموال ونقوم بإجراء تعديلات لضمان عدم تعرض الجهاز الجديد لهذه المشكلة" ، قال متحدث باسم أمازون.

مع ظهور هذا البيان ، من المؤكد أن Amazon لا يمكنها إصلاح مشكلتها من خلال تحديث البرنامج. لذلك ، توجه الشركة مستخدمي Kindle Colorsoft إلى تقديم شكاوى تتعلق بالمشاكل على الشاشة.

بمجرد الإبلاغ عن أن Kindle Colorsoft لديها خط صفراء يتداخل مع الشاشة ، أوقفت Amazon على الفور شحن جهاز القراءة. تحتاج الشركة إلى الاهتمام باستبدال الوحدات مع ضمان جودة الجهاز الذي سيتم شحنه.

على الرغم من أن التقارير المتعلقة بالخط الأصفر مستمرة في الظهور ، إلا أن أمازون تؤكد أن هذه المشكلة حدثت فقط لعدد قليل من المستخدمين. لم توضح الشركة أبدا عدد الأجهزة التي تم إرجاعها بسبب مشاكل في شاشتها.