كشف Twilio عن أهمية التخصيص في استراتيجيات التسويق في عصر الأعمال القائم على البيانات

JAKARTA - Twilio ، وهي منصة تفاعل مع العملاء ، تقدم حلولا مختلفة لبناء استراتيجيات تسويقية مع التركيز على التخصيص في عصر الأعمال الحالي القائم على البيانات.

"بينما نحن على أهبة الاستعداد لمواجهة الركود الاقتصادي العالمي القادم ، يبدو اتجاها متزايدا. إن اعتماد استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات موثوق به الآن بشكل متزايد من قبل الشركات "، قالت ليز أدنيجي ، مديرة مبيعات APAC ، Twilio Segment في بيان ، نقلا عن الجمعة 12 يناير.

تؤكد ليز أن الموظفين القائمين على البيانات الذين يعملون على أساس 1: 1 بدقة عالية هم ركيزة جديدة للشركات وقد أحدثوا تأثيرا هائلا على خط التسويق.

بالإضافة إلى ذلك، يسمح الموظفون أيضا للموظفين في مركز الاتصال بتقديم الحلول للعملاء بسرعة أكبر، بحيث يشعر العملاء بتجربة أفضل، مما سيزيد في نهاية المطاف من ولاء العملاء للشركة.

وأضافت ليز: "تدعم هذه الاستراتيجية أيضا فريق تطوير المنتجات في تقديم منتجات أكثر انسجاما مع تفضيلات العملاء".

على الرغم من أنه منظم في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 22 لعام 2022 ، إلا أن الشركات ملزمة بالحفاظ على الامتثال لقواعد سرية البيانات والخصوصية ، كما قالت ليز ، إذا تم تنفيذ استراتيجية التخصيص بشكل مناسب ، فإن هذه الاستراتيجية تسمح للشركات باستهداف المستهلكين بالمحتوى ذي الصلة بهم ، دون التعهد بمشاكل خصوصية البيانات.

"إن تنفيذ استراتيجية التخصيص ليس عائقا أمام إبداع المسوقين في بناء محتوى تسويقي دقيق. التخصيص، حتى أنه يمكن أن يزيد ويؤدي إلى إبداع مسوقي الشركة".

الشيء الأكثر أهمية هو أن تنفيذ استراتيجية التخصيص هذه يجب أن يركز على كيفية تحسين وفورات التكاليف وزيادة فوائد الأعمال ، وكذلك الامتثال لقواعد خصوصية البيانات ، بحيث يصبح سلاحا قويا للجهات الفاعلة في مجال الأعمال وأولئك الذين يشاركون في التسويق.

واختتمت ليز قائلة: "إلى جانب التطور الذي يحدث في تنفيذ أساليب التسويق القائمة على البيانات، يبدو أن تنفيذ التخصيص هو استراتيجية مهمة للشركات تنفذها".