توقع عطلة ناتارو ، بنك معاملات تحسين القناة الرقمية

أنشرها:

جاكرتا - قام PT Bank Muamalat Indonesia Tbk بتحسين القنوات الرقمية لتوقع زيادة المعاملات خلال فترة عطلة العام الجديد 2025.

وقال مدير بنك معاملات كارنو إن الزيادة في المعاملات خلال فترة العطلات ستحدث أكثر في المعاملات الرقمية. وعلاوة على ذلك، تحول أكثر من 92 في المائة من معاملات عملاء بنك معاملات إلى القنوات الرقمية.

ووفقا له ، فإن عوامل الراحة والسرعة والسلامة هي الأسباب الرئيسية وراء تحول هذا الاتجاه.

"الآن يتم إجراء المدفوعات أو عمليات الشراء أو التحويلات باستخدام الهاتف المحمول للخدمات المصرفية Muamalat DIN. لذلك، بدأت الحاجة إلى احتياجات العملاء للمكاتب الفرعية في الانخفاض. وينعكس هذا الانتقال أيضا في نمو المعاملات الرقمية في بنك معاملات التي وصلت إلى حوالي 21 في المائة على أساس سنوي (على أساس سنوي) بحلول نهاية نوفمبر 2024".

ومع ذلك، ضمن كارنو أن بنك معاملات سيظل يوفر توافر النقد.

خلال فترة العطلة هذه ، أعد بنك معاملات حوالي 630 مليار روبية نقدا.

تبلغ المخصصات 400 مليار روبية إندونيسية للمكاتب الفرعية والباقي 230 مليار روبية إندونيسية لاحتياجات أجهزة الصراف الآلي.

حاليا، لدى بنك معاملات 564 جهاز صراف آلي منتشر في مناطق مختلفة من البلاد. كما تم توصيل بنك معاملات بأكثر من 81.000 شبكة صراف آلي مشتركة، و69.000 شبكة بريما، و14,500 آلة CRM.

وأوضح كارنو أنه خلال فترة الإجازات والأعياد المشتركة في الفترة من 25 إلى 26 ديسمبر 2024 و 1 يناير 2025 ، لم تعمل جميع المكاتب الفرعية لبنك Muamalat في إندونيسيا.

وفي الوقت نفسه، سيستمر المكتب الفرعي الأول لبنك معاملات في كوالالمبور، ماليزيا في العمل في 26 ديسمبر 2024.

تواصل خدمة عملاء salaMuamalat العمل لمدة 24 ساعة كل يوم من خلال الرقم 1500016 أو للعملاء الموجودين في الخارج من خلال الرقم +6221 8066 8000.

يمكن للعملاء أيضا الوصول إلى ميزة Digital Customer Care وهي خدمة لتقديم شكاوى مباشرة من خلال معاملات DIN إذا كانت هناك عقبات تتعلق بالمعاملات أو غير المعاملات.

في عملية الشكوى هذه ، سيتلقى العميل معلومات مباشرة. يحتاج العميل فقط إلى الوصول إلى زر "شكوى المعاملات" في مادة DIN لتقديم الشكوى.

"سننبه الفريق التشغيلي لضمان سير القناة الرقمية لبنك معاملات بسلاسة خلال فترة التكرير هذه المرة. حتى يمكن خدمة معاملات العملاء بشكل صحيح "، خلص كارنو.

The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)

Tag: bank muamalat muamalat din libur nataru natal dan tahun baru