تلقى باببتي 177 شكوى من العملاء طوال عام 2023 ، ولم يتم حل 95 حالة

رسم توضيحي لبابيبتي. (عنترةنيوز)

جاكرتا - اعترفت وكالة الإشراف على تداول السلع الآجلة (Bappebti) بأنها ستعالج الشكاوى العامة ، مثل تقارير عن خسائر من الاستثمارات الجارية.

وقال القائم بأعمال رئيس بابتي كاسان إن تسوية الشكاوى من الجمهور تتوافق مع الإجراءات الواردة في القوانين واللوائح في مجال تداول السلع الآجلة (PBK).

"تعامل باببتي مع الشكاوى وحل الشكاوى على مراحل. وهذا يعني أن باببتي لا يكون صامتا أبدا في حماية العملاء. العقوبات الإدارية التي يفرضها باببتي هي نتيجة العملية النهائية لفحص فريق بابتي في التعامل مع الشكاوى المتعلقة بانتهاكات الأحكام الإدارية في طبيعتها "، قال في بيان مكتوب ، الأحد 14 يناير ، صادرته عنترة.

وأوضح كاسان أن عملية الفحص بأكملها وتسمية القضايا وفرض العقوبات قد تمت وفقا لأحكام المادة 61 من القانون رقم 32 لعام 1997 بصيغته المعدلة إلى القانون رقم 10 لعام 2011 بشأن تداول السلع الآجلة (PBK).

بعد ذلك ، تابع ، يتم تنظيمه بشكل أكبر من خلال المادة 3 من لائحة باببتي رقم 4 لعام 2020 بشأن المبادئ التوجيهية لحل نزاعات العملاء في حقل PBK.

وقال كاسان إنه فيما يتعلق بطلب إعادة الأموال أو التعويض إلى باببتي، يتم توفير تسوية من خلال المحاكم المحلية أو عملية التحكيم في الوكالة الإندونيسية لتداول العقود الآجلة للسلع (BAKTI) وفقا للقوانين واللوائح في مجال PBK.

وقال إن هذا يتوافق مع اختيار حل النزاعات القانونية الواردة في وثيقة اتفاقية منح ولاية العميل.

خلال عام 2023 ، أوضح كاسان أن باببتي تلقت 177 شكوى من العملاء ضد شركات الوساطة الآجلة. ومن بين هذه الشكاوى، تم الانتهاء من 82 شكوى من العملاء من قبل باببتي، في حين أن 95 شكوى لا تزال قيد الحل.

وتابع أنه للحد من عدد الشكاوى ، فإن أهم شيء يفعله باببتي هو تعزيز اللوائح ومحو الأمية وتحسين تنفيذ إنشاء معهد الشهادات المهنية PBK (LSP-PBK).

تم إنشاء LSP PBK بناء على مرسوم الوكالة الوطنية للشهادات المهنية (BNSP) رقم Kep.2048 / BNSP / IX / 2022 المؤرخ 22 سبتمبر 2023 بشأن تراخيص LSP-PBK.