جاكرتا - من المعروف أن هيئة الخدمات المالية (OJK) قد أصدرت للتو لائحة هيئة الخدمات المالية (POJK) رقم 6/POJK.07/2022 بشأن حماية المستهلك والمجتمع في قطاع الخدمات المالية.
تقوم هذه اللائحة أيضا بتحديث POJK رقم 1 / POJK.07/2013 الذي ينظم من بين أمور أخرى تنفيذ حماية المستهلك من قبل صناعة الخدمات المالية منذ تخطيط المنتجات والخدمات وتسوية المنازعات.
وقالت تيرتا سيجارا، عضو مجلس مفوضي التعليم وحماية المستهلك في OJK، إن اللائحة الجديدة توضح التزامات مبادئ الانفتاح والشفافية في معلومات المنتجات والخدمات وتحسين حماية بيانات ومعلومات المستهلك.
"هذا يعزز تنظيم حماية المستهلك والتزامات الجهات الفاعلة في مجال الخدمات المالية استجابة لديناميكيات التغيير في الصناعة" ، قال في بيان رسمي يوم الأربعاء ، 18 مايو.
وفقا لتيرتا ، هناك حاجة إلى تعزيز الحماية لضبط تطور الابتكار والتكنولوجيا. بالإضافة إلى ذلك ، يعتبر POJK 6/2022 موطئ قدم في تشجيع نمو الصناعة المالية بطريقة مستدامة ومستقرة.
وقال: "لقد شمل إعداد هذا البرنامج أيضا العديد من أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الجهات الفاعلة في مجال الأعمال والأكاديميين والخبراء القانونيين والجمعيات والمؤسسات البديلة لتسوية المنازعات في قطاع الخدمات المالية (LAPS) للمنظمات غير الحكومية للحصول على مدخلات أو مشورة".
وأشار المحرر إلى أن إحدى النقاط المهمة في POJK 6/2022 إلزامية للجهات الفاعلة التجارية لإنشاء نوع من وحدة الشكاوى وحماية العملاء.
فيما يلي بعض جوهر التحسينات لتعزيز حماية المستهلك والمجتمع التي يغطيها POJK رقم 6 / POJK.07/2022.
1. النهج التنظيمي لدورة حياة المنتج و / أو الخدمة التي تزيد من تحسين جهود حماية المستهلك والمجتمع من تصميم المنتج و / أو الخدمة إلى معالجة النزاعات وحلها.
2. يتطلب تعزيز مبدأ حماية المستهلك والمجتمع المحلي، من بين أمور أخرى، من الاتحاد إجراء "تثقيف كاف" من أجل تحسين قدرة المستهلكين والجمهور على اختيار منتجات وخدمات قطاع الخدمات المالية.
3. تعزيز تطبيق مبدأ الانفتاح وشفافية المعلومات من خلال تنظيم النماذج والإجراءات والاستثناءات لتقديم ملخص معلومات المنتج والخدمة.
4. تعزيز الدعم للمستهلكين و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، فضلا عن تحسين حماية بيانات ومعلومات المستهلك.
5. الالتزام بإتاحة الوقت الكافي للمستهلكين لفهم الاتفاقية قبل توقيعها أو فترة التأخر بعد توقيع الاتفاقية على المنتجات والخدمات التي لها فترة زمنية طويلة و أو معقدة.
6. الالتزام بالتسجيل إذا تم تقديم المنتجات أو الخدمات من خلال وسائل الاتصال الشخصية عن طريق الصوت أو الفيديو.
7. تأكيد سلطة OJK في إجراء حماية المستهلك بما في ذلك الإشراف على سلوك السوق كشكل من أشكال تنفيذ المواد من 28 إلى 30 من قانون OJK.
8. الالتزامات بإنشاء وحدات أو وظائف حماية المستهلك والمجتمع.
9. الالتزام بتقديم تقرير التقييم الخاص بها من قبل PUJK إلى OJK فيما يتعلق بالوفاء بأحكام حماية المستهلك.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #السنة الجديدة #pdip #هاستو كريستيانتو #ناتارو #عيد الميلادجمع
