谁是总统的准确性守护者？

图片来自Luthfiah VOI

雅加达 - 总统嘴里的每一句话都不仅仅是演讲。它是一个政治信号，官僚主义的参考，以及企业家，投资者，外交官和公众所关注的信息。因此，在关于普拉博沃·苏比亚托总统演讲中的一些数据出现争论之后出现的问题不仅仅是数字的正确与否。更根本的是：数据实际上是如何到达总统桌子的？

每个演讲都经过了多层验证过程吗？或者，自发的演讲是否确实为数据错误的出现打开了空间，而这些数据在检查过程中被遗漏了？

在王宫的领奖台背后，一个涉及总统秘书处，内阁秘书处，技术部委，甚至政府通信部门的系统正在发挥作用。然而，该系统在多大程度上保持信息的准确性仍然是一个值得测试的问题。

在现代政府实践中，总统演讲材料不是从一张桌子诞生的。每个问题通常由拥有数据权力的技术部委或机构准备。

总统秘书处随后编撰了材料，而内阁秘书处确保政策内容与政府决定保持一致。对于战略问题，建议还来自相关部委，总统顾问，直到内阁会议的结果。总统正式演讲的记录也被内阁秘书处记录和公布，作为国家文件的一部分。

艾尔朗加大学政治传播学教授，博士，Henri Subiakto，S.H.，M.Si.，认为总统的沟通不应该只依赖于修辞能力。

“政府的政治沟通必须基于可靠的数据。公众信任不仅建立在言辞上，还建立在所提供信息的准确性上，“Henri Subiakto说。

亨利说，理想的政府通信系统在成为国家元首的正式声明之前，对每个战略数据都有交叉检查机制。

在许多国家的总统传统中，即兴演讲并不意味着没有准备。总统通常会收到一份简报书、一份事实表、主要统计数据，以及要避免的要点。

自发性必须得到数据，事实和专业传播顾问的支持

印度尼西亚大学政治学教授，博士生。菲利普·J·弗蒙特说，自发性是政治沟通方式的一部分，但仍然必须得到有效数据的支持。

“总统可以自发地发言，但自发性应该保持在经过验证的信息走廊内。”

因此，在现代政府实践中，在总统公开露面之前进行简报是国家沟通过程的一个组成部分。

在许多民主国家，在国家元首发表讲话之前，有一个内部事实检查机制。在印度尼西亚，该功能在技术部，内阁秘书处，总统秘书处以及负责协调公共信息传递的政府通信部门中进行了行政管理。政府通信结构的建立是为了协调总统的通信材料，并确保机构间信息的连贯性。

然而，专家们认为，在总统在公共场所发言之前，还没有公开解释验证数字过程的机制。

加贾姆达大学公共行政专家，教授。博士。阿古斯·普拉穆辛托，MDA，说良好的政府治理需要一个明确的验证系统。

“在现代政府治理中，每个战略信息都必须有一个可验证的痕迹，以便在发生错误时可以知道错误出现在哪个点上，”Agus Pramusinto说。

苏拉卡塔穆罕默迪亚大学传播学讲师Yanti Amiliani表示，基于数据和事实的公共交流不仅仅是政府的补充菜单。因为，这个问题与官员建立对社区同情的能力有关。

有效的沟通不仅能够传达信息，还可以建立信任。根据Amilia的说法，人们不仅要听取信息的内容，还要捕捉通过国家官员的单词选择，语调和表达方式反映的态度。因此，诚实是国家官员必须拥有的下一个重要特征，因为所传达的信息必须基于可问责的事实和数据。

“诚实的信息将产生一致性。此外，现在所有的声明都在社交媒体上记录。公众很容易将他们说过的话与他们所做的比较。言论与行动之间的不一致恰恰是公众眼中官员信誉下降的原因之一，“他说。

国家官员的失误声明不仅影响了有关个人的形象。在传播科学中，沟通失误也会影响政府政策的整体合法性。因为，如果人们对传达政策的官员的信任已经下降，人们就更难接受政策。

“没有数据支持的声明，不一致的声明，或者没有表现出同情心的声明肯定会损害我们人民的信任。事实上，每个政策都需要公众的支持才能顺利进行，“他说。

阿米利亚继续说，信任是一种社会资本，不能仅仅通过实现计划来建立。政府解释政策原因的方式也是决定公众接受程度的因素。

他强调了沟通顾问在政府中的重要作用。此外，说话的能力不是每个人都自动拥有的，包括总统。

“每个人都可以说话，但不是每个人都有沟通技巧。具有沟通技巧的人知道如何根据对话者的语言进行调整，以便在不引起误解的情况下理解消息，“他补充说。

Amilia认为，专业传播顾问的存在对于帮助总统制定信息传递战略至关重要，特别是在可能产生误解的敏感问题上。政府在每次演讲中的沟通目标实际上不仅是传递信息，而且还建立了公众的安全感和信任。因此，当官员的声明引发争议时，需要采取的第一步是承认错误。

“国家官员应该有足够的勇气道歉，如果他们的言论伤害了人民。道歉后，政府还需要通过正确的信息和事实来澄清声明的意图，以便恢复公众的信任，“他说。

他强调，在数字信息流激增的情况下，官员的沟通质量将变得越来越重要。因为每个言论都可以在几秒钟内成为公众的狂野消费，即使是精心设计的政策，如果在不谨慎的情况下进行沟通，也可能会失去支持。

最终，在民主中，演讲确实可以唤起热情。然而，保持人民信任的不是修辞，而是事实。因为最终，历史不会记录谁是最善于言辞的人，而是谁能够将言辞与数据相协调，并将承诺与实际工作相协调。