意大利消费者保护组织Movimento Consumatori敦促Netflix立即向客户退款，此前罗马地方法院宣布该服务的价格上涨是非法的。
罗马一家地方法院最近裁定，Netflix必须向意大利用户退还2017年至2024年1月期间发生的涨价。
Movimento Consumatori主席Alessandro Mostaccio在一份新闻稿中表示，超过25,000名Netflix用户向Movimento Consumatori抱怨，并表示他们对多年来价格上涨感到不满。
Netflix发言人告诉路透社，该公司将客户放在首位，并声称非常认真地保护消费者权利。
但美国公司并没有归还消费者资金，而是上诉，理由是使用的合同条款符合意大利的现行法规和惯例。
在回应Netflix提出的上诉时，Alessandro Mostaccio认为这一举措与该公司所作的承诺不一致。
“如果Netflix打算将客户和消费者的权利置于所有其他利益之上，他们必须尊重罗马法院的裁决并提供退款，”Movimento Consumatori总裁Alessandro Mostaccio在官方网站上的一份声明中表示。
他还警告说，继续法律程序的决定可能会引发大规模集体诉讼，无论是团体还是个人，这可能会持续多年，并影响公司的声誉。
与此同时，Movimento Consumatori的律师团队，即Paolo Fiorio和Corrado Pinna，对Netflix关于其政策符合意大利市场惯例的说法提出质疑。
“我们对Netflix以市场惯例为由进行辩护感到惊讶。在欧洲和意大利，市场惯例不能推翻法律。法院已经裁定Netflix进行了非法价格上涨，“两人说。
据他们称，高级客户有权获得约500欧元（980万印尼盾）的退款，而标准套餐的客户应该获得约250欧元（490万印尼盾）的退款。
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