雅加达 - 亚马逊于11月4日星期二起诉人工智能(AI)初创公司Perplexity AI,原因是其自动购物功能称为“代理购物工具”。在向加利福尼亚州北部的美国地方法院提起的诉讼中,亚马逊指控Perplexity秘密访问亚马逊客户帐户,并通过星浏览器和相关AI代理商将自动活动伪装成人类搜索。
本案突显了关于使用AI代理商的监管的新辩论,这些代理商在与网站互动中变得越来越自主,包括执行在线任务,如购物,比较产品或自动交易。
亚马逊在诉讼中表示,Perplexity拥有的系统对客户数据构成安全风险,即使收到反复警告,仍可运行。
“Perplexity故意配置CometAI软件,以便其代理活动不会在亚马逊商店中被识别,”亚马逊在其投诉中写道。“Perplexity违规行为应该停止。违规是通过代码进行的,而不是正确的密钥,不会使其有效。
亚马逊认为,Perplexity的行动损害了用户的购物体验,并破坏了该公司几十年来开发的购物体验的努力。
复杂性 标签 亚马逊 创新压力
针对这些指控,Perplexity此前曾称亚马逊的举动是一种滥用市场权力来压制竞争对手。
“当大公司使用法律威胁来阻止创新并使用户寿命恶化时,这是一种恐吓形式,”Perplexity在一篇博客文章中写道。
初创公司确认,用户凭据被本地存储在各自的设备上,而不是公司的服务器上,因此它是安全的,并且仍然是用户的。
Perplexity表示:“更轻松的购物意味着更多的交易和更满意的客户。“但亚马逊并不在乎这一点——他们更有兴趣向您展示广告。
Perplexity还提到,用户有权选择他们想要的人工智能助手,指责亚马逊采取的措施是为了保护其基于广告的商业模式。
Perplexity 是许多AI初创公司之一,他们试图通过深入整合人工智能来重新定义Web浏览器的概念,使其能够执行日常任务,例如写电子邮件完成购买交易。
亚马逊本身也在开发类似的功能,例如“Buy For Me”,允许用户直接从应用程序进行跨品牌购物,以及“Rufus”,这是一名AI助理,提供产品推荐并帮助管理购物车。
这场争端表明,科技巨头与人工智能初创公司之间在控制数字购物生态系统方面日益紧张,而数字购物生态系统正日益受到自动化和人工智能的推动。
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