雅加达 - PT XLSMART Telekom Sejahtera(XLSMART)通过Smartfren服务品牌,正式推出Sarah,她是第一个基于GenAI(人工智能)的虚拟助理。
通过此次发布,Sarah现在正式成为Smartfren Care的新面孔,Smartfren Care在这里帮助客户更快,响应更快,更具解决方案的各种服务需求。
“Sarah的推出是我们通过高效且易于访问的数字解决方案加强客户服务的承诺的一部分,”XLSMART董事兼首席商务官David Arcelus Oses在7月9日星期三引用的官方广播中表示。
Sarah 是来自 smartfren 的基于聊天的虚拟助理,旨在提供更具响应性、活跃性和解决方案的客户服务体验。
Sarah 是一种互动聊天机器人,Smartfren用户可以通过WhatsApp(0888-1212-888),MySmartfren应用程序和Smartfren官方网站直接访问。
通过基于对话的互动,Sarah可以回答客户的疑问,从配额支票,包裹和账单信息,到产品促销信息。在不断学习的GenAI技术的支持下,Sarah的能力随着时间的推移而更加准确,适应用户的需求和偏好。
Smartfren邀请所有客户从2025年7月8日起尝试直接与Sarah互动,并体验与始终可用且始终有效的客户服务的通信的新体验。
为了提供通信的便利性,目前Smartfren用户已获得XLSMART网络的支持,该网络已得到20万台以上BTS的加强,其中大多数是BTS 4G,以及光纤骨骼组织,该组织在印度尼西亚的各个地区和岛屿上传播和扩展。
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